Para İadesi Yerine Kullanılamaz Kupon Ve Haksız Kesinti

Step Türkiye shopier mağazası üzerinden verdiğim 847168153 numaralı online siparişim için yaklaşık 1 hafta önce iade işlemi yaptım. Ürün iadesi onaylanmasına rağmen 3.467,99 TL tutarındaki para iadem banka hesabıma yapılmadı, bunun yerine tarafıma kupon tanımlandı.

Tanımlanan kuponda da 3.467,99Tl’den 560 TL kesinti yapılmış görünüyor ve kuponu da hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ürün fiyatları kupona göre ya fazla ya da çok daha az kaldığı için tam anlamıyla kullanılamaz bir kupon verilmiş durumda. Para iadesi talep etmeme rağmen hem kesinti yapmaları hem de kullanılabilir olmayan bir kupon vermeleri nedeniyle mağdur oldum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve paramın iadesini gerçekleştirmediler. Ben hizmet karşılığını alamadığım bu alışverişte, kesintisiz olarak 3.467,99 TL tutarındaki bedelimin en kısa sürede banka hesabıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.