Samsung Televizyonumda Kronik Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

QE50Q60TAUXTK 50 inç Samsung marka televizyonu 2020 yılında Media Markt mağazasından aldım. Yedek bir televizyonum olduğu için bu televizyonu yaklaşık 2-2,5 yıl kadar aktif olarak kullandım. 6 ay önce televizyonum durup dururken karardı, görüntü gitti. Bunun üzerine, garantisi bittiği için 800₺ gibi bir rakam ödeyerek servis çağırdım ve panel arızası olduğunu, 19.800₺ onarım ücreti gerektiğini söylediler. Bu durumun kronik bir sorun olduğunu, Şikayetvar sitesindeki kullanıcı yorumlarını okuyarak öğrendim. Hatta ücretsiz değişimden sonra bile bazı kullanıcıların aynı sorunu yaşadığını belirtenler var. Samsung'dan ücretsiz değişim talebinde bulundum, olumsuz dönüş aldım. Tüketici Hakları'na başvurdum, oradan da olumsuz dönüş yapıldı ve il Tüketici Hakları'na başvurmamı söylediler. Olumsuz dönüşler sonucu daha fazla uğraşmak istemedim. Samsung'un kendi kusurları ve kronik arızalarına rağmen durumu kabul etmemesi ve kullanıcı hatasından kaynaklandığını söylemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.