to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminde Baş Gösteren TV Ekran Sorunu Ve İlgisiz Servis
Daha önceki şikayetimi sorun çözüldü sanıp silmiştim tekrardan yazıyorum. Kaliteli olduğunu uzun süreli kullansın diye düşünerek Osmaniye Gizerler bayiden Samsung markalı TV aldık. Anneme (safiye Ç****) hatta bir çok eşyasını benim marka tercihimle Samsung olarak yeniledik TV yi çok kullanan biri de değil akşamdan akşama iki üç saat açıktır toplam. Kullanan 2 kişi zaten. Garantisinin bitmesine ramak kala ekranında çizgiler oluşmaya başladığını fark edip servisi aradık servis götürdü bu TV çok temiz orada fişi taktik açtık bir şey yok dedi. TV geri geldi. Neyse ki bu sürede garantisi geçmiş oldu ve garantisinin bitmesinin üzerinden çok zaman geçmeden TV şu an tekrardan daha koyu şekilde ekran kararmaya başladı. E şimdi ekran yarısı gitti arada geliyor. Gidiyor götürüp orada takıp ekran geldi diye geri mi getirecekler bu mu yani sorun çözümü. Meğer TV ilk çizgi oluştuğunda gidip gelme şeklinde ledleri tamamen gidermiş zamanla. Bayan olarak ben bile anlayabiliyorum bunu Ama Samsung servis nedense baştan savma şekilde 2024 Şubat'ında geri getirmiş oldu ve zamanla da tamir olmadığı için tamamen gitti yani garantisinin bitmesini beklediler herhalde ücreti bize karşılatmak için buradan onu anladık. Şu an da da sorduğumuzda ücretli olduğunu söylüyor. Burda bizim suçumuz nedir pardonda bilmeyen herkesi bu şekilde mi idare ediyorlar. Şikayetlere baktığımda genel olarak garanti bitmesine yakın ya da bittiği an hep aynı fabrikasyon hatası. En kötü TV markası bile bu kadar kısa sürede temiz az kullanımda böyle olmaz. Annemin bu TV nin yapımındaki masrafları karşılayacak durumda değil ücretsiz şekilde yardımcı olunmasını istiyoruz. Kayıtlar da da mevcuttur. Durumu ilk bozulmada yapılsaydı bu hale gelmeyecekti çünkü illaki sorun varmış ki gidip geliyordu. Ekran hiçbir kullanıcı hatalık durumu yok. Aksi takdirde artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakkımı arayacağım. Samsung daki sorunlardan mağduriyetten yeteri kadar sıkıldık ve ben aracı olduğum için de mahcubum ayrıca. Kendimde almak istiyordum bu pişmanlıktan vazgeçtim. Kalite diye o kadar para vermenin anlamsız olduğunu anlamışta olduk. TV nin modelini ve şu an ki durumunu paylaşıyorum aşağıda. Lütfen tadilatı hiçbir ücret alınmadan bir daha uğraştırmayacak şekilde yapılmasını istiyorum. Samsung gibi bir ismin bu konuda sorunsuz olarak yardımcı olacağını düşünüyorum. İnşallah yanılmam. Teşekkürler. İletişim için 0542**85 20 40 E*** D*****
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Garantisi bitti diyerek müşteri memnuniyetiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Onca para verdiğimiz Garantisi varken başlayan sıkıntı açan servisin bir şey yok deyip ledi tamir etmeden yollayan bir TV ye o ledin tamamen ne zaman gideceğini kestirmesi gereken bizmişiz gibi dalga geçer gibi TV servise geldikten sonra hemen niye bozulmadı da yıl sonunda bozuldu diyen bir danışman şaka gibi. Bir kişi dolayısıyla aynı ailede kaç müşteri kaybediyorsunuzdur bu şekilde. Ayrıca Şikayetçi olan müşterilerin kiminde tamiratını yardımcı olduğunuz kimine tamirat ücretini yarıya indirdiğini söylüyor her müşteriye ayrı standartlık tutarsızlık ilginç. Paranızı çöpe atmayınız derim tamamen pişmanlık. Hakem Heyeti'ne başvurdum inşallah sonuç alırım. Memnuniyet anketi gönderip duruyorsunuz bu da süreç sonucuna dair yorumumdur.
