Garanti Biten Samsung Buzdolabının Üst Bölüm Soğutmaması Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

2021 yılında satın aldığım Samsung RB50RS334SA/TR model, 500 litrelik No Frost, Twin Cooling özellikli buzdolabımın garantisi biter bitmez arıza yapması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 haftadır buzdolabının alt kısmı soğuturken üst kısmı soğutmuyor, bu yüzden üst bölümdeki gıdalarım bozuldu ve ürünü amacına uygun şekilde kullanamaz hale geldim.

Yetkili servis çağırdım, gelip kontrol ettiklerinde dolabın gaz kaçırdığını ve tamirinin mümkün olmadığını belirttiler. Ayrıca dijital kontrol panelinde “06e” hata kodu görünmesine rağmen bu durumla ilgili de bir çözüm sunulmadı. Dünya markası diye güvenerek aldığım, üzerinde No Frost ve Twin Cooling gibi özellikleri vurgulanan bu ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik garanti biter bitmez kullanılamaz hale gelmesi benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Her 5 yılda bir buzdolabı almak zorunda kalmak istemiyorum ve bu yaşadıklarımdan sonra Samsung markasını çevremde hiç kimseye tavsiye etmeyi düşünmüyorum.

Samsung’un bu süreçteki mağduriyetimi dikkate alarak buzdolabı için ürün değişimi, indirimli yeni ürün ya da benzeri şekilde tatmin edici ve kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.