Garanti Süresi Dolduğu Söylense De Samsung Buzdolabımın Ana Kartı Ücretsiz Tamir Edilsin

2022 yılının Şubat ayında Samsung RB50RS334SA model buzdolabı satın aldım. 14 Ağustos 2026 tarihinde buzdolabımda arıza ortaya çıktı ve ürün kullanılamaz hâle geldi. Ürünün garanti durumunu öğrenmek için Samsung ile görüştüğümde, buzdolabının garantisinin 28.02.2025 tarihinde sona erdiği ve artık garanti kapsamında olmadığı söylendi.

Aynı markadan aldığım çamaşır makinesinden de hiç memnun değilim; düzgün yıkama yapmıyor. Buzdolabının da garanti süresi biter bitmez arıza yapması, ürünlerin adeta garanti bitimini bekliyormuş gibi bozulması kabul edilemez bir durum. Aynı model buzdolapları ile ilgili benzer şikayetlere baktığımda, bunun kronik bir arıza olduğunun ve motor için 10 yıl, ana kart için ise 3 yıl garanti verildiğinin ifade edildiğini görüyorum. İnternette ve çevremde bu marka ve bu model buzdolabında benzer arıza yaşandığında, neredeyse her seferinde yetkili servisin teşhisinin ana kart arızası olduğunu ve yüzde doksan dokuz oranında aynı sonucun çıktığını görüyorum. Bu nedenle buzdolabımın ana kart arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.

İstanbul Şile’de ikamet ediyorum ve bana en yakın yetkili servis Sancaktepe tarafında. Şu anda garanti bitti denilerek hem yüksek servis ücreti hem de parça ücreti talep edilmesinden endişe ediyorum. Zaten ürün için ciddi bir bedel ödemişken, bir de bu kronik olduğu anlaşılan arıza için tekrar yüksek ücretler ödemek istemiyorum.

Buzdolabımın mevcut arızasının yetkili servis tarafından ücretsiz olarak incelenmesini, anakartta ya da başka bir parçada sorun tespit edilmesi hâlinde tamiratının da tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca daha önce benzer şikayetlere verilen, “İletişim bilgilerinize ulaşılamamıştır” şeklindeki standart cevabı değil, gerçekten benimle iletişime geçilerek somut bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Marka yetkililerinin benimle iletişime geçebilmesi için iletişim bilgilerimi de burada paylaşıyorum: Y***** T**** / 0546********62.