Garanti Altında Gürültülü Çamaşır Makinesi Ve Cevapsız Servis

Samsung marka Eco Bubble model bir çamaşır makinesini yaklaşık 40.000 TL ödeyerek Mart ayında satın aldım. Ancak daha garanti süresi bile dolmadan makinenin kazanından yaklaşık 3 haftadır çok gürültülü sesler gelmeye başladı.

Bu sorun üzerine müşteri temsilcisi ile görüşerek servis talebinde bulundum. Kaydımın açıldığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bir haftadır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise tutarlı, net bir bilgi alamıyor, her seferinde farklı ve belirsiz yanıtlarla karşılaşıyorum.

Hem yeni alınmış ve garanti kapsamındaki bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasından hem de servis sürecinin bu kadar aksamasından dolayı mağdur oldum. Çamaşır makinem için acilen yetkili servisin yönlendirilmesini, kazan kısmından gelen gürültülü ses sorununun garanti kapsamında kalıcı şekilde giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.