6 Yıllık Çamaşır Makinesi Kazanı Yerinden Çıktı, Mağduriyetim Giderilsin

Samsung marka Eco Bubble model çamaşır makinemin kazanı, kullanımın 6. Yılında aniden yerinden çıkıp düştü. Üzerinde 10 yıl garanti ibaresi olan bir makinenin bu kadar kısa sürede, hem de normal kullanımda bu şekilde arıza yapmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Makinede hiçbir zaman aşırı yükleme yapmadım, ağır halı, battaniye vb. Ürünler yıkamadım.

Bugün günlük çamaşırları 1 saat 15 dakikalık standart programa koydum. Program bittiğini düşünerek makinenin yanına gittiğimde içeriden çok şiddetli tangır tungur sesler geldiğini fark ettim ve kontrol ettiğimde kazan tamamen yerinden çıkmış ve düşmüştü. Bu durum hem ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor hem de beni mağdur etti. Daha önce yine Samsung marka bulaşık makinemle de defalarca sorun yaşadım, birçok kez tamire gitti ve en sonunda kullanılamaz hale geldi. Şimdi çamaşır makinesi için de aynı sonla karşılaşma ihtimali beni gerçekten hayal kırıklığına uğratıyor.

Kocaeli İzmit’te yaşıyorum ve bu kadar kısa sürede bu derece ağır bir arıza yaşanmasını, özellikle üzerinde 10 yıl garanti ibaresi bulunan bir üründe, kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Samsung’un bu durumu dikkate almasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde, mümkünse yeni bir çamaşır makinesi ile ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.