to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Ödemesi Görülmediği İçin Mağduriyet Yaşadım
2020 yılında Samsung WW10N644RBW/AH model çamaşır makinemin kurulumu Samsun’daki Emin Elektronik yetkili servisi tarafından yapıldı. Kurulum sırasında bana 4 yıl ek garanti yapıldığı, bunun sisteme işleneceği ve kaydın düşeceği söylendi. Bunun için de 4 yıl ek garanti bedeli olarak 400 TL ödeme yaptım.
Yakın zamanda çamaşır makinem arızalandığı için garantisi olduğunu düşünerek yetkili servisi çağırdım. Ancak hem Samsung hem de Samsun Emin Elektronik ek garantimin sistemde görünmediğini, bu yüzden garanti kapsamımın olmadığını söyleyerek sorumluluk kabul etmedi. Kurulum sırasında bizzat yetkili servis tarafından ek garanti yapılmış gibi davranılıp ücret alınmasına rağmen, bugün bunun yok sayılması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Makinemin arızasının, kurulum sırasında verilen söz doğrultusunda ek garanti kapsamında değerlendirilmesini, ek garanti ödememin karşılığının sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
