Çamaşır Makinesindeki Çift Kapak Tasarım Hatası Nedeniyle Kullanım Sorunu

Samsung marka Eco Bubble çift kapaklı kurutmalı çamaşır makinesi kullanıyorum. Makinenin yıkama performansından genel olarak memnunum ancak çift kapak tasarımının ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum. Üstte yer alan ekstra küçük kapak, satış sırasında bir avantajmış gibi anlatılarak cazip hale getirildi, fakat bu kapağın su ile direkt temas etmesi sebebiyle bağlantı kısımları ikinci yılında tamamen kireç tuttu ve o bölümü kullanılamaz hale getirdi.

İlk kireçlenme başladığında o kısmı artık hiç açmadan makineyi kullanmaya devam ettim. Şu an 6. Yılımdayım ve bu küçük kapak kendiliğinden açıldı, tekrar kapanmadığı için de makine sürekli hata veriyor ve çalışmıyor. Yani makinenin ana sistemi sorunsuz olmasına rağmen, ekstra para vererek aldığımız bu ikinci kapak yüzünden cihaz tamamen işlevsiz hale geldi.

Bu durumun kullanıcı hatası değil, açık bir tasarım hatası olduğunu düşünüyorum. Su ile temas eden bir parçanın kireç tutacağı, zamanla kilit ve bağlantı mekanizmasını bozacağı öngörülmeliydi. Tüketici olarak tasarım eksikliğinin yükünü bizim taşımamamız gerektiğine inanıyorum ve konuyu gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımayı da düşünüyorum.

Samsung’dan, bu tasarım hatasının incelenmesini, tarafıma bu konuda teknik ve somut bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Cihazın, sorunlu çift kapak tasarımı yüzünden kullanılmaz hale gelmesinin sorumluluğunun firmaya ait olduğunu düşünüyorum.