to read complaints and reviews, or file yours. 
01.04.2025 tarihinde Konya Novada AVM'den satın aldığım Samsung WW11BBA046AE model çamaşır makinesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Makine, yıkama programlarında belirtilen sürelerde çalışmıyor; örneğin 1 saatlik programa başlattığımda kendi kendine resetlenip tekrar başlıyor ve program süresi 3 saat 45 dakikaya çıkıyor. Sorun çoğunlukla tekrarlanıyor.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, gelen servis yetkilisi sorunu videolu ve kanıtlı şekilde göstermeme rağmen kullanıcı hatası diyerek çözüm sunmadı. Ayrıca çamaşırlarımızı elde yıkayıp sonra makineye atmamız gerektiğini, kullandığımız deterjanların kalitesiz olduğunu ve benzeri şekilde aşağılayıcı, alaycı bir üslupla konuştu. Üstelik servis ücreti de alındı. Sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aslında servis ücretinin alınmaması gerektiğini söylediler. Ancak ne sorunum çözüldü ne de tarafıma bir dönüş yapıldı. Aynı servis yetkilisiyle tekrar iletişime geçtiğimde yine aynı üslupla, tekrar gelirsem yine ücret alırım ve kullanıcı hatası derim diyerek yardımcı olmadı.
Yaklaşık 27.000 TL ödeme yaptığım bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli tüm başvuruları yapacağımı ve bu sürecin takipçisi olacağımı belirtmek isterim.
Samsung WW11BBAO46AEAH model çamaşır makinesini Samsun İlkadım Samsung mağazasından satın aldım ve ürün hâlâ 2 yıl garanti kapsamında. Makineyi aldığım günden beri performansından memnun değilim; çamaşırları temiz yıkamıyor, lekeleri çıkarmıyor ve bazı programlarda suyu ısıtmıyor. Ayrıca makine sıkm...
Samsung mağazasından sıfır ve garantili olarak aldığım WW11BBA046AE model çamaşır makinesi, satın aldığım ilk günden beri her yıkamada havaya zıplayıp yerinden oynuyor. Bu durumun normal olmadığını düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu belirterek Samsung servisine başvurdum. Ancak gelen teknisyen, "bu...
Samsung WW11BBA046AE model çamaşır makinesini 01/11/2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü alalı henüz bir yıl bile olmadan, ön panelde boya atması ve paslanma oluştuğunu fark ettik. Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve her zaman gözlemleniyor. Sorunla ilgili olarak Samsung mü...
Samsung WW11BBA046AWAH model çamaşır makinesini 1,5 yıl önce Media Markt Ankara Optimum mağazasından satın aldım. Son 2 aydır, makinenin deterjan koyma çekmecesinin alt tarafında bulunan metal yüzeyde paslanma oluştu. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, Samsung müşteri hizmetlerini arayarak ser...
Media Markt Forum İstanbul AVM şubesinden 06/02/2023 tahinde sam. WW11BBA046ABAH ürün seri numaralı Samsung marka çamaşır makinesi satın aldım. Satın aldığım ürün 15/05/2023 tarihinde Samsung servis tarafından kurulumu ve montajı gerçekleştirildi. Satın almış olduğum çamaşır makinesi kullanım kılav...
Yorumlar