to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Sorunları Ve Yetersiz Servis Desteği
2023 Haziran ayında Samsung marka 11 kg kapasiteli çamaşır makinesi aldım. Ürünle ilgili büyük bir sorun yaşıyorum. Deterjan ve yumuşatıcı kokusu çamaşırlarda kalmıyor. Lekeler bu nedenle çıkmıyor. Makineye ilk olarak servis tarafından evde bakıldı ve su tahliye pompası değiştirildi, ancak sorun devam etti. Bu kez servis makineyi evden aldı. Test edileceğini söylediler, sorunu defalarca ilettim. Test sonucu olarak yumuşatıcı kokusu kalıyor mu diye sordum, buna bakmadıklarını, sadece çalışma sistemini kontrol ettiklerini söylediler. Sorun giderilmemişti ve makineyi teslim edeceklerini söylediler. Ben kabul etmedim. Servisin de yapabileceği bir şey olmadığını ve talimatın böyle geldiğini belirttiler. Mağduriyetim giderilmedi. Samsung çözüm sürecinden arandım, olumsuz cevaplar aldım, üst birime aktarılmadan görüşme sonlandırıldı. Bu durum 5-6 kez tekrarlandı. Bir muhatap bulamadım. Samsung tamamen hayal kırıklığı.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İletişim numarasıda yazdım arayan da yok soranda yok bari yalan söylemeyin iletişime geçeceğiz diye
Yorumları okuduğumda fabrika 11kg olan çamaşır makinelerini toplatıyormuş neden üstüne basa basa bir şey yok deniliyor sorun olan makinayı neden geri teslim ediyorsunuz bu kul hakkı değil mi nasıl vereceksiniz bunun hakkını geçim şartlarının zor olduğu bu dönemde insanlar ne zor sartlarda alıyorlar
