to read complaints and reviews, or file yours.Buzluk Donmuyor, Yetkili Servisin Yetersiz Açıklaması
Samsung marka RT58K7040SL model buzdolabımı 2018 yılında satın aldım. 1 Haziran’dan bu yana buzdolabının buzluk kısmı tamamen eridi ve kesinlikle donma yapmıyor.
Yaşadığım sorun üzerine Samsung yetkili servis ile görüştüm. Servis, buzluğa 0,5 litrelik bir şişe su koyarak 24 saatte donması gerektiğini, bu şekilde kontrol ettiklerini ve cihazın sağlam olduğunu düşündüklerini söyledi. Ancak buna rağmen buzluk kısmı donma yapmıyor, sorun aynen devam ediyor.
Garantisi bitmiş olsa da buzdolabının buzluğunun bu şekilde kullanılamaz durumda olması sebebiyle arızanın tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Samsung marka RT58K7040SL model buzdolabım 19 Haziran 2026 tarihinde Balıkesir Altıeylül servisi tarafından alındı. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve 7 Ağustos 2026 tarihinde sadece ertesi gün getirileceğine dair telefon aldım.
Yazın en sıcak döneminde, tam 50 gün boyunca evimde buzdolabı olmadan kaldım ve günlük hayatımız ciddi şekilde aksadı, gıdalarımızı saklayamadığımız için hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Bir buzdolabının bu kadar uzun süre serviste kalmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Samsung’dan, buzdolabımın yaşattığı bu mağduriyet nedeniyle cihaz için ek garanti tanımlanmasını ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
8000 TL lik parça değişimi yapıldı eve geldi Düzelmedi tekrar götürdüler şimdi 12000 TL istiyor toplamda 20000 TL masraf olacak. 45 gündür buzdolabı kullanamıyorum tekrar çalışmaz ise ne olacak
