Buzdolabı Teslimatı Fiyaskosu: Samsung Ve Hepsijet Müşteriyi Mağdur Ediyor

21 Haziran 2025 tarihinde, Samsung.com üzerinden satın almış olduğum Buzdolabı için, 28 Haziran 2025'te teslim ve kurulum için talimat verdim. 27 Haziran'da DHL Lojistik Hizmetleri, Hepsijet firmasına buzdolabını teslim etti. Ancak o günden beridir kargom ne yazık ki teslim edilemedi. Uzun uğraşlar sonucunda 3 Temmuz günü, Hepsijet firması buzdolabını dağıtıma çıkarabildi. Ancak eksik destek personeli ile kargom yollandığı için, buzdolabını kamyonetten indirip, evime taşıyamadılar ve teslim etmeden geri döndüler! Konuyla ilgili defalarca, Samsung ve Hepsijet'in Çağrı Merkezleri'ni aramama rağmen, bu kargo konusu çözülemedi. Hepsijet gerçekten XL kargo tesliminde ve iletişimde çok kötü. Ancak Samsung da, bu tür bir firma ile çalıştığı ve müşterisi olarak bana yaşattığı bu deneyim için de en az Hepsijet kadar suçlu. Onlar da açıkçası bu problemi takip etme, bilgilendirme ve çözüm üretme konusunda yetersizler. Bu yaşamış olduğum deneyim sebebiyle, bir daha Samsung.com üzerinden bir ürün kesinlikle almam. Samsung'tan beklentim, satın almış olduğum bu buzdolabının, ivedi bir şekilde, sağlam olarak tarafıma iletilmesinin sağlanması ve kurulumunun eksiksizce tamamlanmasıdır.