to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka RF71dg90BESLTR model buzdolabını çeyiz paketi kapsamında online olarak satın aldık. Ürün üst katlarda olduğumuz için asansörle taşındı, bu taşıma için servis bizden ayrıca ücret talep etti ve ödemesini yaptık. Taşıma sırasında servis görevlileri buzdolabını açıp fotoğrafını çekerek tekrar kutuladı ve bu şekilde teslim etti.
Biz ürünü eve yerleştirip kutusunu açtığımızda kapağında eziklik olduğunu fark ettik. Servisin taşıma sonrası çektiği fotoğrafta da bu ezikliğin net şekilde göründüğünü söylememize rağmen, taşıma sırasındaki bu hasarın sorumluluğu hiçbir şekilde kabul edilmedi. Kapağın ezik olduğu fotoğraflarla sabit olmasına rağmen, çözüm merkezi ve ilgili birimler bizi muhatap almıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda beni çözüm merkezine ve servise yönlendiriyorlar. Servis, kapağı değiştirirse ücretini talep edeceğini belirtiyor. Çözüm merkezi ise yaklaşık 4 gündür defalarca aramama rağmen ne olumlu ne olumsuz bir geri dönüş yapmıyor. Ürünü 3 Ocak 2026 tarihinde teslim aldık ve yaklaşık 2 haftadır bu sorun çözümsüz şekilde devam ediyor.
Taşıma ve teslimat süreci tamamen servis kontrolünde olduğu, eziklik de servis tarafından çekilen fotoğraflarda görüldüğü halde sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Ezilen buzdolabı kapağının hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Samsung marka RB50dg601 model buzdolabını Mersin şubesinden çeyiz paketi kapsamında, kurulum şartı ve televizyon hediyesi ile satın aldım. Ürünler yaklaşık 1 yıl önce evime teslim edildi, kutuları açılmadan bekletildi. Dün kurulum için servis eve geldi ve buzdolabının paketini servis görevlileri ke...
Arızalanan Samsung RF85K90127F model buzdolabımın, RF71DG90BESL model buzdolabı ile değiştirilmesine karar verildi. Taşıma şirketinin elemanı, büyüklüğü nedeniyle dış kapıdan geçmeyeceği için buzdolabını Samsung’un servis elemanı ile aynı anda getireceğini bildirdi. Ürünü getiren taşıyıcının yanında...
Samsung RF71dg90BESLTR model buzdolabımız PC arızası verdi ve gelen servis, kapının değişmesi gerektiğini ancak üretimi devam etmediği için kapıyı temin edemediklerini belirtti. Ürünü Kutup Mağazası’ndan almış ve garanti uzatması yaptırmıştım, yani garanti sürem aslında devam ediyordu. Eski ürünü te...
Samsung markalı RF65dg90BESLTR model buzdolabım 29 Kasım tarihinde soğutmamaya başladı. 30 Kasım’da Samsung üzerinden destek talebi oluşturdum, 1 Aralık’ta yetkili servis geldi ve sorunun fabrika kaynaklı bir arıza olduğunu belirledi. Ürün için değişim talep ettim, ertesi gün ise değişim yapılmayıp ...
Yorumlar