to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Ücret Talebi Ve Garanti Kapsamında Bulutlanma Sorunu Yaşayan Samsung Prime TV Şikayeti
2025 Mart ayında Bursa’daki Media Markt mağazasından Samsung Prime TV 65 QLED LS03B model televizyonu yaklaşık 49.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra ekranda bulutlanma problemi oluşmaya başladı ve zamanla bu bulutlanmaların giderek arttığını fark ettim.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Samsung müşteri hizmetlerini aradım; bunun normal olduğu ve bir güncellemeyle düzelebileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı, aksine bulutlanma daha belirgin hâle geldi. Bunun üzerine Bursa Samsung yetkili servisi adresime geldi, televizyona baktılar fakat sorunu çözemediler ve benden ücret talep ettiler.
Garantisi devam eden, bu kadar yüksek bedelle alınmış bir üründe ortaya çıkan ekran bulutlanması için benden ücret talep edilmesini ve sorunun “normal” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Televizyonumun gerekli kontrollerinin yapılarak bulutlanma probleminin ücretsiz şekilde giderilmesini, mümkün değilse ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
