to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Samsung Televizyon Ekran Arızası Ve 75.000 TL Tamir Ücreti Talebi
20.03.2024 tarihinde Bursa Nilüfer Media Markt mağazasından Samsung QE75QN700CTXTK model televizyon satın aldım. Yaklaşık 1 yıl kullanımdan sonra ekranda piksel sorunu yaşamaya başladım ve görüntüde bozulmalar oluştu.
Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve eve yetkili servis yönlendirildi. Servis kontrolü sonrasında sorunun ekrandan kaynaklandığını, ekran değişimi gerektiğini ve garanti süresi 3 ay önce dolduğu için benden 75.000 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir ekran arızası yaşanmasını ve hemen ardından ürün bedeline yakın bir tamir ücreti istenmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını, ekran değişiminin garanti kapsamında değerlendirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin Samsung tarafından en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Ayrıca Samsung iletişim merkezi ile görüştüğümde 75.000 TL lik onarım için %20 indirim uygulanacağı tarafıma belirtildi kabul etmedim eğere bir çözüm bulunmaz ise Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
