Samsung TV Görüntü Kararması Ve Yetersiz Servis Çözümü

Nisan 2023 tarihinde 75.000 TL ödeyerek satın aldığım Samsung 65QN900B 8k televizyonumda 25 Mayıs 2026 tarihinden itibaren görüntü tamamen karardı. 29 Mayıs’ta Samsung çağrı merkezi üzerinden servis kaydı açtım ve Samsung Ataşehir Yetkili Servisi inceleme yaparak besleme kartının arızalı olduğunu söyledi. Besleme kartını değiştirdiklerini, ancak kararmanın giderilemediğini de belirttiler.

Geçtiğimiz ay televizyonun görüntüsü aniden karardı. Samsung Ataşehir Yetkili Servisi inceleme yaparak besleme kartı arızalı dediler. Besleme kartını değiştirdiklerini söylediler ancak kararmanın giderilmediğini ifade ettiler. Sonrasında “görüntü geldi” diyerek TV’yi eve getirdiler. Görüntü eskisinden daha kötü oldu, buna rağmen arıza giderildi demektedirler.

Bursa Samsung servisi paneli değiştirdiğini söyledi, Ataşehir servisi onarım yaptığını söyledi. Sonuç olarak TV’nin kendi performansına ulaşması için ne gerekiyorsa yapılmasını rica ediyorum. Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerine tekrar başvurmama rağmen sonuç alamadım, müşteri hizmetinde yetkiliye de ulaşamadık.

Bu televizyonu kendi sınıfının en iyisi olduğu için, özellikle Samsung markasına güvenerek tercih ettim; ancak yaşadığım arızalar ve çözülemeyen servis süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu seviyede ve bedelde bir ürün için sergilenen bu çözüm sürecinin Samsung’a yakışmadığını düşünüyorum. Televizyonun ilk günkü performansına ulaşması için gerekiyorsa parça değişimi, gerekiyorsa detaylı teknik inceleme ya da başka bir işlem her ne yapılması gerekiyorsa, ek bir ücret talep edilmeden ve kalıcı şekilde sorunun çözülmesini talep ediyorum.