Ayıplı Mal! Samsung Tizen Hatası!

Furkan

4.971

2020 yılında almış olduğum Samsung 58 inç televizyonum yaklaşık 2 ay önce kendiliğinden sorun çıkarmaya başladı. Açılırken Smart tizen yazıyordu ve yaklaşık 1 dakika açık kalıp ortada siyah bir ekran oluşuyor ve kendiliğinden kapanıyordu. Çok üzülmüştüm. Fakat sıfırlamak aklıma geldi açıldığı 1 dakikada sıfırladım ve düzeldi. Şimdi yine aynı sorun var fakat bu sefer ekran hiç gelmiyor sürekli kendi kendine aç kapa yapıyor görüntü yarım saatte bir geliyor ve çok kısa süre sonra yine kapanıyor dolayısıyla sıfırlama işlemi de yapamıyorum. 2 sene garanti verdiğiniz ürün 2 sene dolunca kendi kendine bozuluyor. Bu küçüklük şaka mı? Sanki benden kaynaklıymış gibi garantiniz bitti servis gönderirsek ücretli olur diyorsunuz? Biz boşuna mı para veriyoruz. Bir televizyon olmuş dünya para yazık günah! Derhal ücretsiz bir şekilde sorun her ne ise çözülmesini istiyorum. Ayıplı mal satıyorsunuz arkasında durmak zorundasınız. Siz koskoca Samsung firmasısınız. Büyük firma olduğunuzu görmek istiyoruz. Çekinmeden Samsung ürünlerini almak istiyoruz. En azından ürün sorunlu bile çıksa markamız ürününün arkasında demek istiyoruz! Derhal derhal derhal. 2 aylık bebeğim var hanımım evde sıkılıyor bunalıma giriyor TV izleyecek başka ne yapacak bu zamanda televizyonsuz kaldık.

Gelişme

09 Ekim 2023 09:21

Şikayetime ek olarak Samsung ile olan görüşmemde ürünü görüntülediklerini ve geçen sene garantimin dolduğunu söylediler bende sanki uzatmıştık garantiyi öyle hatırlıyorum dedim. Hayır bizim ürünlerimizde garanti uzatmak yok dediler. Tamam dedim bende. Ve kalanı yukarıda yazdıklarım gibi gelişti. Şimdi uzatılmış garanti kağıdımı buldum ve fotoğraflara ekliyorum. Samsung firması açıklasın bu nasıl iş?

07 Ekim 2023 14:21

Bir önceki şikayetimin üzerine ekleme yapıyorum. Samsun TV min verdiği arıza üzerine şikayetimin öncesinde Samsung'la olan görüşmede arıza kaydı oluşturulmuştu. Bugün geldiler ve arıza tespit için 350 ₺ ödeme aldılar. Hiçbir şeye bakmadılar çok kısa sürede ekran arızası deyip fotoğrafını çekip gittiler. 9200₺ ödemesi olacağını söylediler. Bu nasıl bir iş? Ekran arızası yoktu ürünümde. Samsung tizen hatası veriyor ve sıfırlama yaptığımda bu arıza düzeliyordu. Bu fiyat nedir? Garanti bittiği zaman ürünlerde kronik oluşan bu arızanın sebebi ben miyim? Şikayetvar'da bir ton aynı sebepten şikayet var garanti sürem dolunca bu hatayı yaşadım şeklinde. Komik bir durum. Ürünleri 2 3 yıl içerisinde garanti süresi dolunca arıza verecek şekilde kronik şekilde üreten siz değil misiniz? Tertemiz kullandığım sabah çalışan ürünüm kendi kendine bozuluyor suçlusu kullanıcı mı oluyor? Acil şekilde Samsung tarafından mağduriyetimin giderilmesini istiyorum!

Samsung

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye