to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Şarj Kablosu İncelemesiz Geri Gönderildi Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi
Manavgat Vatan Bilgisayar’dan 20 Haziran tarihinde Samsung Type-C şarj kablosu satın aldım. Eve geldiğimde kablonun hiçbir şekilde şarj etmediğini fark ettim. Bunun üzerine yeniden bayiye gittiğimde, talep oluşturmam gerektiği ve ürünü faturayla birlikte Samsung bayisine kargo ile göndermem söylendi.
Söyledikleri her adımı eksiksiz uygulayarak 1 Temmuz’da Yurtiçi Kargo ile ürünü gönderdim. Ancak yaklaşık iki hafta sonra kargo, gönderi kodu 423434850 ve fatura no: mnv2026000013136 olan paketim aynen bana geri gönderildi. Kendi yerleştirdiğim paket dahi açılmamıştı, hiçbir inceleme yapılmadan doğrudan geri gönderilmiş. Üstüne bir de bu işlem için benden 200 TL kargo ücreti alındı.
Hem arızalı ürünü kullanamıyorum hem de hiçbir inceleme yapılmadan geri gönderilmesine rağmen kargo ücreti ödemiş oldum. Arızalı çıkan şarj kablosunun bedelinin ve ödemek zorunda bırakıldığım 191 TL kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Problemim hâlâ giderilmedi beni arayıp arıza kaydı oluşturmam gerektiği söylendi zaten kaydı oluşturup size kargoyu göndermişim sonra da bakmadan bana iade etmişsiniz ayıplı ürünü. Üstüne kargo parası ödedim 200 TL. Bu sorun en kısa sürede çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
