Alışverişte Verilen 15.000 TL Samsung Wallet İadesi Reddedildi Ve Gecikti

Samsung 75QN70F televizyonu Teknosa mağazasından satın alırken, satış sırasında bana 15.000 TL’nin Samsung Wallet hesabıma yükleneceği, yani bu tutarı iade alacağım söylendi. Mağazada bulunan Samsung yetkilisi bizzat bu kampanya için başvurumu yaptı ve bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldım ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen bu ödeme yapılmadı. Bu süreçte ara ara Teknosa mağazasına giderek aynı görevliye başvurumu kontrol ettirdim ve her seferinde bana sürecin devam ettiği söylendi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sürecimde bir sorun olmadığı, ödemenin Perşembe günü yatacağı söylendi. Aradan en az dört Perşembe geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bugün ise süreçle ilgili “reddedildi” şeklinde bir mesaj aldım. Bu durum, satış aşamasında yanlış yönlendirildiğimi ve kandırıldığımı düşündürüyor.

Satın alma sırasında verilen 15.000 TL’nin Samsung Wallet hesabıma söz verildiği şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.