to read complaints and reviews, or file yours.Acil 160.000 TL Tutarındaki İptal Edilen Sipariş İadesi Talebi
21 Mart günü Samsung Mall Of İstanbul mağazasına giderek 85” Neo QLED QN90F 4K Vision Smart TV almak istedim. Mağaza görevlisi, ürünün Samsung online üzerinden daha uygun fiyata olduğunu ve yanında hediye de bulunduğunu söyleyerek siparişi online olarak geçmemizi önerdi; ben de buna güvenerek kabul ettim ve yaklaşık 160.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartımla yaptım.
Aynı gün akşam siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Ancak üzerinden 3 haftaya yakın süre geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “sistemde sıkıntı var” şeklinde genel bir açıklama dışında somut bir çözüm sunulmadı ve net bir tarih verilmedi. Bu tutar kredi kartı ekstremde görünüyor ve Nisan ekstreme faiz yansımadan bu sorunun çözülmesini istiyorum.
Hiçbir sebep tarafıma açık ve net bir şekilde belirtilmeden iptal edilen siparişimin ücretinin, kredi kartıma acil olarak iade edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan olası faiz veya ek masrafların da tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
