to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Eco 7 kg kurutmalı çamaşır makinem arızalandığı için Mec Teknik isimli firmadan servis talep ettim. Gelen ekip makinenin kapak kilidinin bozulduğunu, ardından da ana kartın kapandığını algılamadığını söyleyerek hem kapak kilidinin hem de ana kartın değişmesi gerektiğini belirtti. Bu işlem için 8000 TL ücret istediler, ödemeyi hemen yaptım. Kapak kilidini değiştirdiler, kartı taktılar ve makinenin kendini test ettiğini, ertesi gün aynı saatte makinenin kendi kendine çalışmaya başlayacağını söyleyip ayrıldılar.
Ancak makine hiç çalışmadı. Tekrar aradığımda telefondan kontrol ettiklerini, yazılımın kendini durdurduğunu, gelip yazılımı yeniden başlatacaklarını söylediler. Ertesi gün gelip bu kez taktıkları kartı ve makinenin ön panelini söküp götürdüler. Kartı yazılımcıya vereceklerini, 2 saat içinde bilgisayardan yazılım atılıp hemen geri getirip takacaklarını ve sorunsuz çalışacağını söylediler.
Bugün itibarıyla makinem ana kartı ve ön paneli sökülmüş, parça parça halde duruyor ve kesinlikle kullanılamıyor. Günlerdir “yazılım bitmedi” bahanesiyle ne ödediğim 8000 TL’yi iade ediyorlar ne de aldıkları kartı ve ön paneli geri getiriyorlar. Sürekli beklemem gerektiğini, yazılımın ne zaman biteceğini bilmediklerini söylüyorlar. Ben artık yazılım istemediğimi, en azından kartımı ve ön panelimi geri vermelerini defalarca söylememe rağmen hiçbir somut adım atmıyorlar.
Bu süreçte kendilerini Mec Teknik adıyla, Başakşehir’de hizmet veren bir firma olarak tanıtan ve bana gelen kişilerin isimleri M*** Ü******* ve K******* Ü*******’tür. Ayrıca Armut üzerinden C**** Ü******* ismiyle görünüyorlar. Tüm bu işlemlere rağmen herhangi bir servis formu, fatura veya garanti belgesi düzenlemediler. Resmi bir evrak vermemeleri nedeniyle hem ödediğim ücret hem de makinemle ilgili ciddi bir güvensizlik yaşamaktayım.
Bir yazılım işleminin günlerce sürmesini mantıklı bulmuyorum ve tamamen oyalanarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim 8000 TL karşılığında makinem hâlâ çalışmaz durumda, evde temel bir ihtiyacım olan çamaşır makinesini kullanamıyorum. Mec Teknik adıyla gelen bu kişilerin, makinemin en kısa sürede eksiksiz şekilde, çalışır vaziyette teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim 8000 TL’nin iadesini ve sökülen ana kart ile ön panelin derhal tarafıma geri getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, servis formu, fatura ve garanti belgesi olmadan işlem yapmaları nedeniyle, bu firma ve isimler konusunda diğer kullanıcıların da dikkatli olmasını istiyorum.
Mec Teknik Başakşehir firmasını Samsung 7 kg Eco Bubble çamaşır makinem bozulduğu için evime servis olarak çağırdım. Gelen teknisyenler Mert ve Kadir isimli kişiler, makinenin ana kartının bozuk olduğunu söyleyerek benden yeni kart için 8.000 TL istediler. Ödemeyi Kadircan Ünlütürk adına banka üzerinden havale yapmamı söylediler, ben de belirtilen hesaba ödemeyi yaptım.
Daha sonra gelip sözde kartı taktılar, bu kez de “yazılımda sorun var” diyerek hem taktıklarını söyledikleri kartı hem de çamaşır makinemin ön panelini söküp alıp gittiler. Herhangi bir fatura, servis fişi veya garanti belgesi vermediler. Şu an çamaşır makinem paramparça halde banyoda duruyor, kullanamıyorum.
Kendilerinden hem paramın iadesini hem de haksız yere söküp götürdükleri parça ve panelin iade edilmesini istiyorum. Buna rağmen “bekleyeceksin” diyerek beni oyalıyor ve baskı yapar gibi konuşuyorlar. Hem mağdur edildim hem de makinem kullanılamaz hale getirildi. Gereğinin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 10 yıllık Samsung Eco Bubble Digital inverter kurutmalı çamaşır makinemin su akıtma şikayeti ile Kırşehir Uzman Teknik Servis ile görüştüm. Eve geldiler, makineye baktılar ve kazan delik dediler. İlk olarak 12.000 TL ücret söylediler, biz de düşünmek istediğimizi belirttik. Daha sonra tekra...
Merhaba, Samsung Eco Bubble çamaşır makinem arıza verdi. Çalışmaya başlıyor, suyu alıyor ve kasnak dönmüyor, duruyor. Program 1 dakika içinde duruyor ve çalışmıyordu. Servis ile iletişime geçtik, elektronik kart değişimi yapılmalı dediler. Bu kadar 8.500 TL fiyat verdiler ve kabul ettik, değişim yap...
Samsung marka çamaşır makinem, geçtiğimiz Aralık ayında arızalandı ve ana kart değişti. Garantisi bittiği için servis dahil 7.500 TL ödedim. Bir ay sonra, Ocak ayında, makine yine arıza verdi. Servis tekrar geldi ve taktıkları ana kartın arızalı olduğunu söyledi ve değiştirdi. Benden 800 TL servis ü...
Yorumlar