Yetersiz Servis Sonrası Sorunlu Çamaşır Makinesi Ve Eksik Onarım

Yaklaşık 10 yıllık Samsung Eco Bubble Digital inverter kurutmalı çamaşır makinemin su akıtma şikayeti ile Kırşehir Uzman Teknik Servis ile görüştüm. Eve geldiler, makineye baktılar ve kazan delik dediler. İlk olarak 12.000 TL ücret söylediler, biz de düşünmek istediğimizi belirttik. Daha sonra tekrar dönüş yapıp yanlış hesapladıklarını, 7.500 TL’ye işlemi yapabileceklerini söylediler, biz de kabul ettik.

Pazartesi günü makineyi almaya geldiklerinde, daha önce usta olmayan kardeşimin bile söküp taktığı musluğu bu kez sökemeyip musluk bozuk diyerek vanadan kapatıp gitmeye kalktılar. Ben özellikle anahtarla denemelerini söyleyince zorla da olsa söküp aldılar. Kazan ve lastik değişimi yapılacağını ifade ettiler ve bu şekilde makineyi servise götürdüler.

18.12.2025 tarihinde makineyi binbir nazla, evim 4. Katta olmasına rağmen zoraki bir şekilde eve getirdiler. Evde sadece bir açıp kapatıp tamam diyerek teslim ettiler. Ben çamaşır koymak için makinenin başına geçtiğimde, lastiğin kesinlikle değişmediğini, eski lastiğin durduğunu ve herhangi bir değişim yapılmadığını gördüm. Yine de çalıştırdım fakat makineyi teslim ettiğim gündeki gibi su akıtmaya devam etti. Üstelik yan tarafında önceden bir darbe izi varken, şimdi buna ek olarak yeni bir darbe izi daha oluşmuş durumda.

Hemen arayıp durumu bildirmemize rağmen o anda kimse geri dönüş yapmadı. Ertesi sabah zahmet edip aradılar, fakat net bir gün ve saat veremeyip sadece müsait olunca gelip alacaklarını söylediler. Benim de işim gücüm, düzenim var, evde makine yolu gözleyerek beklemek zorunda bırakılıyorum. Şu anda makine hâlâ su akıtıyor, lastik değişmemiş durumda ve yan tarafında ekstra darbe izi var, ayrıca servisin tekrar gelmesini bekliyorum.

Bu süreçte 400 TL servis ücreti ve 7.500 TL de işlem ücreti olmak üzere toplam 7.900 TL ödeme yaptım. Buna rağmen sorun çözülmediği gibi, makinem darbe almış ve vaat edilen işlem yapılmamış durumda. Artık bu firmaya ve bu servise kesinlikle güvenmiyorum. Ödediğim tüm bedelin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.