6 Defa Değişen Samsung 75QN90B Ve Devam Eden Arızaları

Ali

3.197

Yaklaşık bir yıl önce Vatan Bilgisayar'dan sıfır olarak aldığım Samsung 75QN90A model TV, ilk 2 ay gibi kısa bir sürede, her birinde farklı arızalardan dolayı 4 defa komple değişimi yapıldı. En son değişen 4. TV'de de ekranı bozuldu. Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonucunda, 01/04/2023 tarihinde televizyonum 5. Kez değiştirilerek tarafıma 75QN90B model TV gönderildi. Ancak 03/04/2023 tarihinde kuruluma gelen servis tarafından kurulumu yapıldıktan sonra, yeni gelmiş olan televizyonda da panel arızası olduğu fark edildi ve bu televizyonun da arızalı olduğu raporlandı. Daha önce 5 defa yaşadığım senaryoyu tekrar yaşamış olmanın verdiği hayal kırıklığı ile 29/04/2023 tarihinde tekrar tarafıma değişim yapılıp yeni ürün gönderdiler. Ancak 01/05/2023 tarihinde kurulum yapıldıktan birkaç gün sonra 6. Defa değişen bu TV'de de ekranda sorunlar, lekeler olduğunu fark ettim. Resmen ekranın içerisinde parmak izleri, LED sönmeleri ve lekeler bulunmaktaydı. Sıfır diye gönderdikleri değişim televizyonlarının defolu olduğunu gördüm. Her defasında tarafıma yeni diye gönderilen değişmiş ürün diye gönderdikleri televizyonlar sıkıntılıydı. Hemen Samsung'a bildirdim, ne yapacağımı bilmiyorum.

Dünya para verip aldığınız televizyon ya bozuk çıkıyor ya da bir süre sonra bozuluyor. Aylarca beni mağdur ettiler. Bir yıldır mağdurum, sürekli arızalarla günlerce uğraştım, 6 defa değişim süreci yaşadım. Her değiştirdikleri televizyon bir öncekinden daha bozuk çıktı. Bu kadar mağduriyet yaşayan biri olarak, şimdi son değişen TV'nin fabrikasyon arızalı olduğunu fakat panel tamiri yapacaklarını belirttiler. Değişimden gelen sıfır diye tarafıma verilen fabrikasyon hatalı TV'yi çözüm bulmak yerine tamir öneriyorlar. Şimdi paneli tamiri ettirip ya da açtırmak istemiyorum. Zaten bu kadar mağduriyet yaşamış biri olmaktan dolayı şok yaşamaktayım. Samsung markasının kendi marka değerini korumak adına acilen bu konuda müşterisine sahip çıkmasını bekliyorum. Samsung'un bu konuda bana destek olmasını bekliyorum. Bu süreci bekleyeceğim, bakalım Samsung bu mağduriyetimi nasıl giderecek. İlerleyen günlerde buradan tekrardan yazacağım.

Samsung

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye