Yeni Alınan Samsung Televizyonda Leke Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Samsung 85Q7F model 85 inç televizyonu Vatan Bilgisayar’dan aldım ve kurulumun yapıldığı akşam ekranda özellikle sağda ve ortada lekeler olduğunu fark ettim. Ürün henüz 3 haftalık olmasına rağmen bu lekeler seyir keyfimi ciddi şekilde bozuyor ve ürünün defolu olduğunu düşünüyorum.

Durumu Samsung yetkili servisine ilettim. Servis gündüz saatlerinde gelip kontrol ettiğinde güneş parlaması nedeniyle bir sorun olmadığını söyledi. Ancak lekeleri tekrar gösterdiğimde, evet leke olduğunu kabul ettiler fakat bu durumun değişim için yeterli olmadığını, kendi yetkilerinin dışında olduğunu belirttiler. Ne yazık ki herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca çektiğim fotoğraflarda lekeler net bir şekilde görünmektedir.

Vatan Bilgisayar ile de iletişime geçtim fakat onlar tüm sorumluluğu Samsung servisine bıraktıklarını, bu aşamada herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler.

Televizyonumun garantisi devam etmektedir. Fatura ve garanti belgem elimde mevcut. Ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Youtube.com, Twitter, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere her platformda bu durumu her gün paylaşacağımı belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.