to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Temmuz’da Samsung’dan QN90D model televizyon siparişi verdim (Sipariş No: TR250727-85924965). Ürün, teslimat sırasında asansör ve merdivene sığmadığı için tarafıma hiç ulaşmadan geri gönderildi. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy Kozyatağı Mahallesi’dir. Ürünü hiç görmedim ve teslim almadım.
Aradan 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen, kredi kartı ile ödediğim 125.999 TL’nin iadesi hala yapılmadı. Samsung müşteri hizmetlerini defalarca (yaklaşık 50 kez) aradım. Her seferinde işleme alındığı ve iadenin 3 iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi. Benimle ilgilenen E*** Hanım da sorunun çözüleceğini belirtti ancak bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Samsung Online Mağaza’dan 75" Neo QLED QN90F model televizyon siparişi verdim (Sipariş No: TR250917-13704878). Teslimat adresim İstanbul Bakırköy. Ürünün bugün teslim edileceği bildirildiği için tüm gün evde bekledim, ancak teslimat gerçekleşmedi. Böylesine büyük ve kurumsal bir firmadan bu şekilde...
16 gün önce Samsung’un resmi online mağazası üzerinden 65" Neo QLED QN85F model televizyon siparişi verdim (Sipariş No: TR250810-93996050). Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilerek ürün iade edildi. Bu süreçte 6-7 kez hem telefon hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetle...
Samsung’un müşteri memnuniyeti anlayışı gerçekten şaşırtıcı! Samsung 85 inç qn90d televizyonunu 03 mart 2025'de İş Bankası’nın %10 indirimiyle 133.199 TL’ye satın aldım. O dönemde Samsung’un kendi ek indirimi yoktu. Sadece bir hafta içinde, İş Bankası indirimi devam ederken, Samsung kendi ekstra in...
11.10.2025 tarihinde Samsung yetkili servisi tarafından evimden alınan 55QN70F model televizyonumun iadesi kabul edildi ve ürün teslim alındı. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen 43.849 TL 24 kuruş olan ücret iadesi hesabıma yapılmadı. Üstelik evimde televizyonum olmadığı için mağdur durumday...
Samsung’un online uygulamasından 10 Ağustos 2025 tarihinde Q7F5 model QLED televizyonu sipariş ettim ve 44.729,00 TL’yi İş Bankası kredi kartımla ödedim. Ancak kısa bir süre sonra siparişimin iptal edildiğine dair bir mail aldım. İptal sebebiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte ya...
Yorumlar