HR Butik'te Ürün İadesi Ve Değişim Talebinde Uzun Süreli Gecikme Ve Cevapsızlık

23 Mart tarihinde Hr Butik firmasının internet sitesi üzerinden 431PU6555N numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Ürünü başka bir kıyafetle değişim yapmak amacıyla iade talebi oluşturarak 13 Nisan’da Konya’dan Yurtiçi Kargo Keykubat şubesi üzerinden firmaya geri gönderdim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne talep ettiğim değişim ürünü tarafıma gönderildi ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Süreçle ilgili firmadan herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve hem ürünümden hem de ödediğim ücretten bu kadar uzun süre mahrum kalmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürün için ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.