to read complaints and reviews, or file yours.10 Aylık Samsung Buzdolabında Tekrarlayan Arızalar Ve Değişim Talebi
Samsung RT53K603WW model buzdolabını 18/08/25 tarihinde Hepsiburada internet ekoda Firması üzerinden satın aldım. Cihaz henüz 10 aylık olmasına rağmen iki kez ciddi soğutma problemi ve aşırı ses sorunu yaşadım. İlk arızada teknik servis geldi, iki gün sonra bir parça değişimi yaptı, ancak sorun çözülmedi. Sonrasında bir parça daha değiştirildi ve makine komple yenilendi. Buna rağmen aynı sorun tekrar etti.
Geçtiğimiz hafta sonu eve geldiğimde buzluk bölümü hiç çalışmıyor, cihaz aşırı ses yapıyor ve fokurdama sesi geliyordu. WhatsApp hattı üzerinden kayıt oluşturdum ve video gönderdim. Şu anda da cihazda soğutma problemi ve motordan anormal sesler gelmeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda aciliyet bildirileceği söylendi, ancak servis yoğunluğu nedeniyle ancak ertesi gün için kayıt oluşturabildiler.
Cihazım garanti kapsamında ve fatura numaram: INT2024000000694. Acilen buzdolabımın yenisiyle değişimini istiyorum. 10 aylık bir ürünün defalarca tamir edilmesi zaten başlı başına bir saçmalık; tamir istemiyorum, değişim talep ediyorum. Bu cihazdan tamamen soğudum, daha önce de aynı markada benzer bir sorun yaşadım ve 6 ay içinde yine tekrar etti. Eğer bu talebim karşılanmazsa gerekli tüm mercilere şikayet edeceğim ve markanın yaşattığı mağduriyeti herkese anlatacağım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sabah servis geldi gaz bastılar ama yine şu an soğutmuyor aksine alt tarafta artık çalışmıyor acilen yenisiyle değişimini rica ederim çok zararım var gerçekten çok mağdur oldum.
Samsung sözde çözüm ekibi aradı ve cihazının onarım sürecine devam edileceğini ve değişim olmayacağını iletti bu çözüm ise bende sizi her yere şikayet edeceğim ben böyle bir çözüm süreci hiçbir firmada görmedim. 10 aylık cihaz tamir işlemi görüyor hem de 1 haftadır sonuç alınamıyor bu nasıl çözüm benim bozulan ürünlerimin parasını kim ödeyecek sizin yüzünüzden 30.000 TL lik kurban etlerim çöpe gitti bunu da karşılayın o zaman acilen bu cihazın değişmesini rica ediyorum yoksa gerçekten mahkemeye vereceğim markayı rezil edeceğim herkese de kötüleyeceğim bilginiz olsun Aşağıdaki video dün çekildi. Böyle saçmalık yok
