to read complaints and reviews, or file yours."Merhabalar, Kırılan ürünümüzü çok hızlı bir şekilde tedarik ettiğiniz için Samet a. Ş çok teşekkür Sizin ürünlerinizin arkasında durduğunuz içinde takdir ediyorum."
"İsteğimi belirttikten sonra kısa bir sürede Samet a. Ş. Firmasından Nuh Bey tarafıma ulaştı. Ücretsiz bir şekilde yedek parça temin edileceği tarafıma iletildi. Firmanın ilgisinden dolayı kendilerine teşekkür ederim."
"Firma hemen ertesi gün iletişime geçip yeni ürün gönderimi yaptı çok teşekkür ediyorum"
"Teşekkürler. Çok ilgi gösterdiler. Hiç sorgulamadan sorunun çözümüne yönelik çalışmalar yapıldı. Ürünün kargoya verildiği bildirildi."
Gardırobumda kullandığım Samet marka sürgülü kapak sisteminde, kapakların ray içinde kaymasını sağlayan üst kılavuz meka...nizmalarındaki lastik yüzeyler zamanla parçalanarak koptu. Sadece tek bir noktada değil, iki ayrı metal aks üzerindeki birden fazla lastikte kopma ve parçalanma mevcut. Lastiklerin
"İlginizle alakanız için çok teşekkür ederim geri dönüşü çok çabuk sağladınız nuh beyin bilgilendirmeleri için teşekkürler. Yedek parçayı gönderdiğiniz için teşekkürler. Saygılar"
Mutfak dolabı çekmecelerimde kullanılan Samet A.Ş. marka çekmece fren plastiklerinden biri, yaklaşık bir yıllık kullanım...ın ardından kırıldı ve parçayı bir türlü temin edemiyoruz. Ürünü dolaptan bağımsız olarak ayrı bir yapı firması üzerinden almıştık. Yaşadığımız bu parça kırılması sonrasında Samet
Samet marka asansör mekanizmalı mutfak dolabı kapağımızı yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyoruz ve bu süre içinde mekanizma 3 ...kez bozuldu. Ürün, Benimo firması üzerinden alındı ve her seferinde aynı yerden kaynaklı arıza yaşanması artık ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi tereddüt oluşturmakt
"Samet a. Ş firması ve çalışanlarına çok teşekkür ederim. İvedilikle ilgilendiler kargo elime ulaştı sorun çözüldü. İlgilerinden dolayı tekrardan çok teşekkür ederim."
"Firmadan Nuh Bey hemen dönüş yaptı. İlginiz için teşekkür ederim."
"Ne kadar büyük bir marka olduklarını ispatladılar. Şikayetime anında cevap verdiler ve kırılan parçaları adresime ücretsiz olarak kargoladılar. Çok memnun kaldım teşekkür ederim."
"Samet aş’ye ve Müşteri Hizmetleri Ekibine Teşekkür Samet aş’den daha önce satın aldığım çekmece sisteminin fren tırnağı kırıldığı için yedek parçayı internet üzerinden temin etmeye çalıştım, ancak satışta bulamadım. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim. İlk andan itibaren gösterdikleri ilgi ve hızlı geri dönüş gerçekten takdire değerdi. Talebimle hemen ilgilenerek sadece ihtiyacım olan parçayı değil, ileride ihtiyaç duyabileceğim şekilde birden fazla ekstra yedek parçayı da birkaç gün içerisinde tarafıma ücretsiz olarak ulaştırdılar. Üstelik hizmet bununla da sınırlı kalmadı. Parçanın nasıl monte edileceğini gösteren uygulama videosunu paylaşarak, montaj tamamlanana kadar süreci takip ettiler ve herhangi bir sorun yaşayıp yaşamadığımı kontrol ettiler. Günümüzde bir ürünün kalitesi kadar, satış sonrasında firmanın müşterisinin arkasında durması da çok önemli. Samet aş bu konuda müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiğini fazlasıyla gösterdi. Hızlı geri dönüşleri, çözüm odaklı yaklaşımları, ekstra yedek parça desteği ve sürecin sonuna kadar gösterdikleri ilgi için Samet aş’ye ve özellikle müşteri hizmetleri ekibine teşekkür ediyorum. Böyle satış sonrası hizmet veren firmaları gönül rahatlığıyla tavsiye ederim. 👏"
"Firma pistonları herhangi bir ücret talep etmeden gönderdi. Artık dolaplarımızı kullanabiliyoruz. Müşteri memnuniyetineönem veren Samet a. Ş. Ye teşekkürler."
Mutfak dolaplarımızda yaklaşık 10 yıldır Samet marka Duolift d1 pistonlar k...ullanıyoruz. Yaklaşık 9 yıldır bu pistonlar arızalı durumda ve artık işlevi
"Adresime ücretsiz bir şekilde parçaları gönderdiler. Montajını yaptım. Sorunum şimdilik çözüldü. İnşallah ilerde tekrar kırılmaz. Teşekkürler."
"Çok ilgililer. Hemen yardımcı oldular"
"Tüm firma yetkililerine nuh beye ilgi alakalarından dolayı teşekkür ederim."
"Nuh ayten Bey'e özellikle teşekkürlerimi iletmek istiyorum. Aslında şikayet değil parça talebim oldu. Ertesi gün talebime yanıt verildi ve bir sonraki gün ihtiyacım olan parça fazla fazla kargo ile bana ulaştı. Karşılığında hiçbir ücret talep edilmedi. Açıkçası ilgi ve alaka mükemmel. Tabi bir de hız var. Bu kadar kısa sürede sorunumun çözümlenmesi ayrı bir mükemmel. Kazandığınız para kat kat helal olsun tekrar teşekkür ediyorum. 👍"
"Hemen dönüş yapılarak ürünü ücretsiz bir şekilde gönderdiler teşekkür ederiz"
Gardırobumda yaklaşık 5 yıldır Samet A.Ş. markasına ait sürgü kapak ray ve ...fren sistemi kullanıyorum. Son 6 aydır bu sistemdeki tekerlekler anormal se
"İlgilendiler ve hızlıca çözdüler, teşekkür ederim."
"Samet a. Ş ekibine hızlı ve sorunsuz çözüm için teşekkür ederim. Kırılan parçanın onarımını sağladığınız için memnunum."
"İlginiz alakanız için teşekkürler. Çevreme önereceğim iyi bir firmasınız"
"Samet a. Ş.'den hızlı bir şekilde dönüş yapan Nuh Bey'e hızlı dönüşleri ve çözüm odaklı yaklaşımları için çok teşekkür ediyorum. Çalışmalarında başarılar dilerim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
