to read complaints and reviews, or file yours.Çekmeceler Kendiliğinden Açılıyor: Yedek Parça Satın Alımında Zorunlu Set Politikası
Samet marka mutfak çekmece raylarında yer alan fren plastik tırnakları kullanım sırasında kırıldı ve şu anda çekmeceler kendiliğinden açılıyor. Bu durum hem günlük kullanımda rahatsızlık veriyor hem de güvenlik açısından risk oluşturuyor.
Konu ile ilgili olarak parça temini için görüştüğümde, sadece ihtiyacım olan küçük plastik tırnakları almak isterken bana tüm seti almam gerektiği ve set fiyatının 1.000 TL olduğu söylendi. Oysa benim ihtiyacım olan, çekmeceler için toplam 6 adet plastik fren tırnağı. Sadece ufak plastik parçalara ihtiyaç duyarken komple set almaya mecbur bırakılmam adil gelmiyor. Yaklaşık 2–3 aydır çekmeceleri bu şekilde, bozuk ve konforsuz halde kullanmak zorunda kalıyorum.
Samet’ten, sadece kırılan plastik fren tırnaklarının (toplam 6 adet) yedek parça olarak temin edilebilmesini veya bu konuda makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünün bu parçası işlev için kritik olduğu halde yedek parçasının ayrı satılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
