to read complaints and reviews, or file yours.Samet A. Ş Mutfak Dolabı Kapağındaki Mekanizmanın Bozulması
Samet marka asansör mekanizmalı mutfak dolabı kapağımızı yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyoruz ve bu süre içinde mekanizma 3 kez bozuldu. Ürün, Benimo firması üzerinden alındı ve her seferinde aynı yerden kaynaklı arıza yaşanması artık ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi tereddüt oluşturmaktadır.
Son arıza sonrasında yetkililerle görüştüğümüzde ürünün garanti süresinin bittiği ve tamirin ancak ücret karşılığında yapılabileceği söylendi. Bu kadar kısa sürede aynı mekanizmanın defalarca bozulması, kullanım hatasından çok ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor ve bu durumda benden tekrar ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.
Sürekli arıza yapan bu mekanizmanın, tarafıma ek ücret yansıtılmadan kalıcı şekilde onarılmasını veya ayıplı olduğu düşünülerek parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer arızaların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
