to read complaints and reviews, or file yours.Samet Çekmece Kilit Parçası Kısa Sürede Kırıldı, Ücretsiz Yedek Talebi
Yeni taşındığım evde çekmeceler sıfır kurulu şekilde teslim edildi. Mayıs 2024’te kurulan çekmecelerden birindeki Samet marka çekmece iç ray plastik kilit parçası, çekmeceyi normal şekilde açmak için çektiğim anda kırıldı. Çekmece kapağı sol taraftan çıktı, içini kontrol ettiğimde beyaz plastik kilit parçasının kırıldığını gördüm.
Ürünü kendim monte etmedim, evle birlikte bu şekilde teslim aldım ve çekmeceyi de son derece normal, günlük kullanım şeklinde açtım. Buna rağmen parçanın bu kadar kısa sürede kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Konuyla ilgili doğrudan ulaşabileceğim bir muhatap bulamadığım için buradan yazmak zorunda kaldım.
Samet marka bu çekmece ray sistemi için kırılan plastik kilit parçasının ücretsiz yedek parça olarak temin edilmesini ve sorunumun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Samet a. Ş ekibine hızlı ve sorunsuz çözüm için teşekkür ederim. Kırılan parçanın onarımını sağladığınız için memnunum.
Merhaba, Ürün 1Z1E02506800586036 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Şikayeti oluşturmamdan çok kısa bir süre sonra iletişime geçildi. Sorun çekmeyi monte eden müteahhit firmanın çalıştığı mobilyacıların ürünü yanlış monte etmesinden kaynaklanmış çekmece kasasının kanatlarını hizalamadıkları için çekmece kapaklarının kanatlarından biri yerine tam geçmemiş. Kapaktaki kırılan bağlantı klipsini kargoladılar. Montaj videosunu attılar. Süreç içerisinde de hep iletişim içinde oldular. Çok teşekkür ederim İlginiz için.