Samet Çekmece Raylarındaki Fren Parçaları Kırılıyor Ve Garanti Değişimi Talep Ediyorum

Samet marka 50 cm’lik frenli çekmece raylarımda kullanılan frenlemeyi sağlayan plastik parçalar tek tek kırılmaya başladı. Elimde 8 adet çekmece var ve her çekmecede iki adet plastik parça bulunuyor. Önce her çekmecenin birer tanesi kırıldı, ben de idare etmek için sağlam olanları söküp diğer çekmecelere takarak kullanmaya çalıştım. Ancak zamanla neredeyse hepsi kırıldı ve şu an çekmeceler frenleme yapmıyor, açıldıkça kendi kendine sonuna kadar gidip sürekli açık kalıyor.

Bu raylar mutfak yaptırdığım sırada hazır mutfağa mobilyacı tarafından takılmıştı. Mobilyacıya durumu ilettiğimde, bu plastik parçanın hiçbir yerde satılmadığını, sadece Samet firması tarafından sağlanabildiğini söyledi. Kullanım sırasında darbe almayan, normal kullanımda olan bir üründe bu kadar kısa sürede sistemli şekilde aynı parçanın kırılması ürün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Samet’ten, bu raylardaki kırılan plastik fren parçalarının tarafıma temin edilmesini veya rayların garanti/kapsam çerçevesinde ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mutfak çekmecelerimin tekrar güvenli ve düzgün şekilde kullanılabilmesi için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.