to read complaints and reviews, or file yours.Samet Çekmece Raylarındaki Fren Parçaları Kırılıyor Ve Garanti Değişimi Talep Ediyorum
Samet marka 50 cm’lik frenli çekmece raylarımda kullanılan frenlemeyi sağlayan plastik parçalar tek tek kırılmaya başladı. Elimde 8 adet çekmece var ve her çekmecede iki adet plastik parça bulunuyor. Önce her çekmecenin birer tanesi kırıldı, ben de idare etmek için sağlam olanları söküp diğer çekmecelere takarak kullanmaya çalıştım. Ancak zamanla neredeyse hepsi kırıldı ve şu an çekmeceler frenleme yapmıyor, açıldıkça kendi kendine sonuna kadar gidip sürekli açık kalıyor.
Bu raylar mutfak yaptırdığım sırada hazır mutfağa mobilyacı tarafından takılmıştı. Mobilyacıya durumu ilettiğimde, bu plastik parçanın hiçbir yerde satılmadığını, sadece Samet firması tarafından sağlanabildiğini söyledi. Kullanım sırasında darbe almayan, normal kullanımda olan bir üründe bu kadar kısa sürede sistemli şekilde aynı parçanın kırılması ürün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor.
Samet’ten, bu raylardaki kırılan plastik fren parçalarının tarafıma temin edilmesini veya rayların garanti/kapsam çerçevesinde ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mutfak çekmecelerimin tekrar güvenli ve düzgün şekilde kullanılabilmesi için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba, Ürün 1Z1E02506800588972 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Ne kadar büyük bir marka olduklarını ispatladılar. Şikayetime anında cevap verdiler ve kırılan parçaları adresime ücretsiz olarak kargoladılar. Çok memnun kaldım teşekkür ederim.
Merhaba, Değerli vaktinizi ayırıp memnuniyetinizi ilettiğiniz için biz size çok teşekkür ederiz. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
