to read complaints and reviews, or file yours.Samet Mutfak Dolabı Pistonunun Aniden Sertleşmesi Ve Yedek Parça Sorunu
Samet marka mutfak dolabı pistonu e1 700n modelini geçen sene satın alıp yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce piston aniden çok sertleşti ve dolabı taşımamaya, yani kapağı tutmamaya başladı.
Ürünün bozulmasının ardından hem yetkili bir muhatap bulmakta zorlandım hem de bu modele uygun yedek parçaya hiçbir şekilde ulaşamadım. İnternetten ve satış noktalarından araştırmama rağmen bu piston için çözüm sunan bir yer bulamadım.
Dayanıklı olması gereken bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve sonrasında yedek parça veya servis desteğine ulaşılamaması beni mağdur ediyor. Bozulan piston için garanti kapsamına uygun şekilde ücretsiz değişim yapılmasını veya ürünün onarımının sağlanmasını ve ayrıca bu model için ulaşılabilir yedek parça ve yetkili servis bilgisinin benimle paylaşılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
İsteğimi belirttikten sonra kısa bir sürede Samet a. Ş. Firmasından Nuh Bey tarafıma ulaştı. Ücretsiz bir şekilde yedek parça temin edileceği tarafıma iletildi. Firmanın ilgisinden dolayı kendilerine teşekkür ederim.
Merhaba, Ürün 1Z1E02506800590307 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
