to read complaints and reviews, or file yours.
9 Haziran akşamı Rossmann Gebze Center şubesinden yaptığım alışveriş sonrası yaşadığım iade süreci ve özellikle kasada y...önetici olduğu belirtilen kişinin tavrı nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Ürünü aldıktan sonra fişe baktığımda, raf etiketinde yazan ürün adı ile fişte görünen ürün adının
6.6.2026 tarihinde Antalya Üçgen Mahallesi’indeki Rossmann mağazasında yaptığım alışverişte Essense marka bir ürün aldım.... Kasada ürünü rimel sanarak satın aldım, eve gelip açtığımda ise bunun kirpik bazı olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan kapağını kapatıp hemen mağazaya geri döndüm. Mağazay
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü"
16.05.2026 tarihinde Rossmann internet sitesi üzerinden toplam 3.803 TL’lik temizlik ürünleri siparişi verdim. Kargo fir...ması ürünlerde akma meydana geldiği için siparişi bana hiç getirmeden 22.05.2026 tarihinde direkt iade süreçlerine almış. 01.06.2026 tarihinde kredi kartıma 3.517 TL iade edildi a
Rossmann’ın internet sitesi üzerinden rso101881537 numaralı siparişimle bir adet güneş kremi satın aldım. Ürün bugün eli...me ulaştıktan sonra son kullanma tarihini kontrol ettiğimde, ambalaj üzerinde 05.2026 yazdığını ve ürünün son kullanma tarihinin geçtiğimiz ay itibarıyla dolduğunu fark ettim. Dur
"Teşekkürler."
"Merhaba geri dönüşünüz için teşekkür ederim"
Bugün Rossmann internet sitesi üzerinden annemin banka kartıyla 463 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlemi yaptıktan yakl...aşık 10 dakika sonra siparişi iptal ettim, sistemde de “müşteri iadesi” ifadesi görünüyor ancak para hala annemin kartına iade edilmedi. Sipariş numaralarım rso101885582 ve 302784
Maruderm ton eşitleyici ürünü 31 Mayıs’ta Rossmann’dan satın aldım. Ürünü alırken krem formunda, daha çok nemlendirici/t...on eşitleyici bir ürün olduğunu düşündüm ancak BB krem kapatıcı formunda çıktı. Cildime iyi gelmedi, yüzümü kuruttu ve rahatsız edici bir his bıraktı. Üründen memnun kalmadığım gib
"Güvenimi boşa çıkarmadığınız için teşekkür ederim. Alışveriş tercihim yine siz olacaksınız 😊"
Rossmann’dan aldığım Sun Ozon markalı bronzluk serumu benzeri ürünü dün ilk kez kullandım. Ürünü sürdüğüm anda ellerimde... ve dizlerimde koyu kahverengi lekeler oluştu ve şu an tatilde olduğum için çok kötü bir görüntüyle gezmek zorunda kalıyorum. Daha önce veya sonrasında başka hiçbir ürün kullanmadı
Malatya Park AVM Malatya Rossmann şubesinden 02.06.2026 tarihinde Prokudent marka bir ürün satın aldım. Ürünü kullanmama... rağmen görsel ve videolarda anlatıldığı gibi hiçbir faydasını göremedim ve bana göre aldatıcı bilgilerle tanıtılmış bir ürünle karşılaştım. Bu memnuniyetsizlik üzerine sosyal med
06.06.2026 tarihinde saat 14:30 civarında Eryaman Metromall AVM’de bulunan Rossmann mağazasında reyonda gördüğüm bir ürü...nün fiyat etiketini bulamayınca, hemen yanımda elinde barkod okuyucu cihaz bulunan görevliye fiyatını sordum. Çalışan önce beni tersleyerek “orada yazıyor” diyerek geri çevirdi. Be
06.06.2026 tarihinde saat 21:02’de Gebze Center AVM Rossmann mağazasından, kasanın arkasında bulunan Torima Trm-cmr35 mi...ni el fotoğraf makinesini satın aldım. Kasada görevli personel, “kasa arkası ürünlerden almak ister misiniz” diye sorduktan sonra ürünü gösterdi. Ben de fotoğraf makinesini görünce
Şirketinize ait Rossmann Online mağazası üzerinden 28.03.2026 tarihinde, e112026000014645 numaralı ve Sipariş No: 203311...01312585 olan işlemle, fatura bilgilerinde de yer alan “ideenwelt bluetooth radıo” isimli ürünü satın aldım. Tarafıma teslim edilen ürün çalışmamakta olup, 6502 sayılı Tüketicinin
Rossmann’ın Adana Turgut Özal Cadde mağazasından Krauterhof selülit kremi aldım. Krem etkisiz, daha önce aldığım kremden... eser yok. Hemen 2 gün sonrasında mağazaya ürünü götürdüğümde, üzerime atar gibi “Biz mağaza olarak ilgilenmiyoruz, müşteri hizmetlerini arayın” dendi. Ancak müşteri hizmetlerinde
"Cumali bey e teşekkürler"
26 Mayıs 2026 tarihinde Rossmann üzerinden verdiğim, rso101865580 numaralı siparişimde 18 adet temizlik ürünü satın aldı...m. Sistem üzerinde siparişim teslim edildi olarak göründüğü için durumunu öğrenmek üzere müşteri hizmetlerine ulaştığımda, ürünlerin benden habersiz şekilde depoya iade edildiğini
21.05.2026 tarihinde Rossmann’ın online sitesi üzerinden rso101858857 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine ...rağmen bugün 06.06.2026 olmasına karşın sistemde hâlâ “kargoya verildi” şeklinde gözüküyor ancak ne ürünler elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. Siparişimde
30.05.2026 tarihinde Rossmann’dan verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile ev adresime teslim edilmesi gereken, toplam 3.207,9...0 TL tutarındaki siparişim bana hiç teslim edilmeden Rossmann’a geri iade edilmiş. Kargo geri giderken ne kargo firması ne de Rossmann tarafından bana herhangi bir bilgilendirme ya
29.05.2026 tarihinde Rossmann üzerinden #rso101868570 numaralı siparişi verdim. Sipariş iptali için tanımlanan süre için...de siparişimi iptal etmeme rağmen, sistemde iade kısmında siparişimin iptal edildiği ve iade kodu oluştuğu görülmesine rağmen siparişim kargoya verildi olarak yansıtıldı. Bunun üz
İstanbul Maltepe Hilltown AVM Rossmann mağazasında dün saat 12.00 civarında parfüm reyonunda Testere marka parfümü incel...erken, kokusuna bakmak için şişeyi elime aldığım anda şişe elimde patladı. Bu patlama sonucunda sol elimde yüzük parmağım iki yerinden, sağ kol iç kısmım ise bir yerinden kesildi v
2 Haziran 2026 tarihinde Rossmann web sitesi üzerinden Calvin Klein Euphoria 100 ml EDP Parfüm, 10 ml EDP Parfüm, 15 ml ...EDP Parfüm ve 100 ml vücut losyonundan oluşan set için rso101874705 numaralı siparişi verdim. Toplamda 4.168,90 TL tutarındaki bu siparişim, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan si
04.06.2026 tarihinde saat 11.19 civarında Şanlıurfa Piazza Avm’deki Rossmann Piazza Şanlıurfa Eyyübiye şubesinden yaklaş...ık 250 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünün raftaki fiyatı 200 TL olarak görünüyordu, kasaya gittiğimde ise 250 TL olarak geçtiğini öğrendim. Etiket fiyatı ile kasadaki fiyatın
Mecidiyeköy’de bulunan Rossmann mağazasında reyonda satılan oyuncaklı bonibon ürününün yaklaşık üç aydır etiketi bulunma...masına rağmen hâlâ reyonda durduğunu görüyorum. Bu süre içinde ürünü almak istediğimde kasadaki beyefendi, ürünün etiketinin olmadığını ve sistemlerinde de görünmediğini söyleyerek
Dün Malatya AVM’de bulunan Rossmann mağazanızda alışveriş yaptıktan sonra kasada ciddi bir bekleme sorunu yaşadım. Saat ...yaklaşık 17.45 civarında kasaya geçtiğimde önümde üç müşteri vardı. Ödemeler tamamlandıktan sonra bir müşterinin iade işlemi başlatıldı ve mağazada yalnızca tek kasa çalıştığı için
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
