to read complaints and reviews, or file yours.
Rossmann uygulamasından ideenwelt markalı mutfak terazisi satın aldım. Ürün 8 Mayıs tarihinde elime ulaştı ancak aynı gü...n ürünü denediğimde hiç çalışmadığını, yani bozuk geldiğini fark ettim. Bunun üzerine hemen Rossmann müşteri temsilcisini aradım, yetkili birimin beni arayacağını söylediler. Daha
09.05.2026 tarihinde saat 10.20 civarında Rossmann Kızılay şubesine yaptığım alışverişin ödemesi sırasında kasiyerin sur...atsız ve ters tavırlarıyla karşılaştım. Ödeme esnasında sorduğum veya söylediğim şeylere karşı kasiyerin üslubu ve yüz ifadesi müşteriye yakışmayacak derecede ters ve ilgisizdi, bu
09.05.2026 tarihinde saat 09:40 civarında Rossmann mobil uygulaması üzerinden temizlik ürünleri kategorisinden alışveriş... yaptım. Uygulamada ana sayfadaki bannerlarda “600 TL üzeri siparişlerde 100 TL indirim ve 69 TL kargo bedava” kampanyasını görerek bu kampanyadan faydalanmak amacıyla sipariş verd
İstanbul Kanyon Rossmann mağazasından aldığım saç sakal kesme setini, satın aldıktan bir gün sonra iade etmek için mağaz...aya götürdüm. Ürünü teslim alan mağaza yetkilisi M*** C***** ürünü inceleyerek teslim aldı, bu aşamada bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece daha sonra dönüş yapılacağı
Rossmann internet sitesi üzerinden 7 Mayıs 2026 tarihinde mat Fiber wax ürünü sipariş ettim. Ancak siparişim elime geçti...ğinde, sipariş ettiğim ürün yerine mat krem gönderildiğini gördüm. Yani siparişim dışında farklı bir ürün teslim edildi. Sipariş numaram rso101818192 olup, ödemeyi kredi kartı ile
"Rossmann ek puan ve özür ile mağduriyetimi giderdiği için teşekkür ederim. Gelecekte paketleme süreçlerine daha çok özen göstermenizi rica ediyorum."
"Müşteri temsilcisi arayarak uygun indirimler ile aynı ürünleri almam sağlandı. Teşekkür ederim."
29 Nisan tarihinde Rossmann’ın kendi web sitesi üzerinden kampanyalı ürünle...rden oluşan bir sipariş verdim. Ancak kargo firması, ürünlerde hasar olduğu
"İlginiz için teşekkür ederim"
Bugün Ortaköy Rossmann mağazasında yer alan kampanya afişiyle ilgili yaşadığım yanıltıcı durum nedeniyle şikayetçiyim. M...ağazada kullanılan afiş, ilk bakışta mağazada tüm ürünlerde geçerli bir kampanya varmış gibi bir algı oluşturuyor, ancak kasada yalnızca temizlik ürünlerinde kampanya olduğu söylen
Rossmann internet sitesi üzerinden 01.05.2026 tarihinde vermiş olduğum rso101811206 numaralı siparişim, 05.05.2026 tarih...inde tarafıma eksik ve hasarlı şekilde ulaştırılmıştır. 1.206 TL tutarındaki siparişimin kargosu İstanbul Büyükçekmece’de, bilgim ve onayım dışında evimin altındaki bir çiçekçi dük
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
"Çok ilgiliydiler gerçekten müşteri hassasiyetine değer veren bir marka müşteri hizmetleri çözüm odaklı ve kurumsal olarak hizmet son derece memnuniyet verici"
Rossmann internet sitesi hesabıma giriş yapmak isterken telefon numarama do...ğrulama kodu gelmiyor. Telefon numaram sistemde doğru kayıtlı ve hattım açı
06.05.2026 tarihinde Ankara Antares AVM içindeki Rossmann mağazasından Sincere body mist ürünü satın aldım. Ürünü hiç aç...madan, kullanmadan önce şişeyi incelerken parfümün içinde resmen sinek yüzdüğünü gördüm. Kapalı ve kullanılmamış bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak hem hijyen açısından hem d
06.05.2026 tarihinde Terracity AVM Rossmann mağazasında kozmetik ürün alışverişi yapmak istedim. Kasada, üyeliğim olmadı...ğı gerekçesiyle ürünleri satın alamayacağım söylendi ve alışverişimi normal şekilde tamamlamama izin verilmedi. Sepetimde yaklaşık 3.000 TL tutarında ürün bulunmasına rağmen sadece
Gaziantep Prime Mall AVM Rossmann mağazasında ve sonrasında Sankopark Rossmann şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak ...istiyorum. İlk gittiğimde bir fondötenin rengine bakmak istemiştim, çalışan buna izin verilemeyeceğini söyledi, ben de itiraz etmeden kabul ettim. Sonrasında başka ürünlere bakmak
05.05.2026 tarihinde Mecidiyeköy No:5’te bulunan Rossmann şubesine alışveriş yapmak için gittim. Bir ürünle ilgili satış... danışmanına soru sorduğumda, “oradadır, o değildir, oysa odur” şeklinde alakasız ve kaba cevaplar verdi. Yardımcı olup olmayacağını sormak için yanına çağırdım, boş olmasına rağme
Rossmann’dan gelen “tüm temizlik ürünlerinde %50'ye varan indirim + her 600 TL alışverişe anında 100 TL indirim” kampany...a SMS’ine istinaden online mağazadan alışveriş yapmak istedim. SMS’te ayrıca 600 TL’ye 100 TL indirim hakkının katları için geçerli olduğu, kampanyanın mağaza ve online’da 21 Mayıs
2 Mayıs 2026 tarihinde Gaziantep Sankopark’taki Rossmann mağazasından Emotion Aqua Kiss deodorant satın aldım. Ürünün ağ...zı bozuk olduğu için deodorant kendi kendine boşalıyor, neredeyse hiç kullanmadan ürünün boşa aktığını fark ettim. Ürünü yeni fark ettiğim için henüz mağazaya veya herhangi bir ye
"Sorunum çözüldü ilgili arkadaşa teşekkürler"
Rossmann online mağazasından yaptığım alışverişe ait e-arşiv faturalarım 17....04.2026 tarihinde kayıtlı mail adresime ulaştı, ancak faturaları sehven si
Rossmann online sitesi üzerinden verdiğim rso101806699 numaralı siparişimde ürünler hasarlı, özensiz ve eksik şekilde el...ime ulaştı. Domol marka dishwasher freshener ürününün ambalajı açılmış, içerisinden kokuyu koymaya yarayan plastik hazne alınmıştı ve ürün eksik olarak gönderilmişti. Ayrıca 2 pake
Mersin Yenişehir’de bulunan Rossmann mağazasından Palette bal köpüğü saç boyası satın aldım. Saçlarım bal köpüğü rengind...eydi ancak bu boyayı uyguladıktan ve yıkadıktan sonra saçlarım kahverengi oldu. Ürünün içine farklı bir renk karışmış olabileceğini düşünüyorum, çünkü beklediğim renkle ortaya çıka
01.05.2026 tarihinde Kentpark Rossmann mağazasından toplam 2.368 TL’lik alışveriş yaptım. Çalıştığım firmanın hediye ett...iği 2.000 TL’lik hediye çekini kullandım, kalan 368 TL’yi ise kartımdan ödedim. Daha sonra kasada aynı ürünü, Flormar pudrayı, iki kere geçtiklerini fark ettim ve mağazayı telefonl
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
