Rossmann’da Etiket Fiyatı Ve Kasadaki Ücret Uyumsuzluğu, Personel Kaba Davranışı

23.08.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Alanya Güllerpınarı Mahallesi Hasan Akçalıoğlu Caddesi üzerindeki Rossmann mağazasından Signal diş macunu almak istedim. Reyondaki etikette ürünün fiyatı 169 TL olarak görünüyordu, ancak kasada ürün 499 TL olarak geçti.

Fiyat farkını kasiyere ilettiğimde bana bunun o ürün olmadığı, etiketin farklı ürüne ait olduğu söylendi. Ancak ilgili ürünün hemen altında yer alan fiyatı fotoğrafla belgeledim. Sonrasında iade işlemi yapıldı fakat diş macununa ihtiyacım olduğunu, etikette gördüğüm fiyattan olan ürünü almak istediğimi söylediğimde “elimizde kalmamış” denilerek bana ürünü getirmediler ve çözüm sunmadılar.

Daha sonra tekrar gidip farklı bir ürün almak zorunda kaldım. Buna rağmen özellikle bir sorun çıkarmamaya özen gösterdiğim halde mağaza personeli bana karşı kaba ve saygısız bir tutum sergiledi. Hem fiyat farkı konusunda mağdur edildiğimi hem de müşteri olarak saygı görmediğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mağazada etiket–kasa fiyatlarının birbiriyle uyumlu hale getirilmesini, ayrıca bu mağduriyetimle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.