to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Kayseri Park'ta Açılmış Ürün Satışı, Etiket Güncelleme Ve Yardım Eksikliği
18.08.2026 tarihinde Kayseri Park Rossmann mağazasından arkadaşım aracılığıyla oğluma Essence markasının çeşitli kozmetik ürünlerini aldırdım. Oğlum mağazada ürünleri alırken kimsenin yardımcı olmaması nedeniyle zaten zor durumda kalmış, indirimde olan ürünlerin etiketleri de güncellenmediği için raftaki fiyatlarla kasadaki fiyatlar arasında belirsizlik yaşanmış.
Ürünler eve geldikten sonra bazı ürünlerin açılmış ve kullanılmış olduğunu fark ettim. Hijyen açısından bu şekilde açılmış ve kullanılmış görünen ürünleri kullanmak istemiyorum. Oğlum kasada fişi almış ancak dalgınlıkla fişi atmış, bu nedenle elimde fiş bulunmuyor ve mağazada değişim ya da iade yapamıyorum, ürünler benim için adeta çöpe dönmüş durumda.
Hem mağazada kimsenin yardımcı olmaması hem indirim etiketlerinin güncellenmemiş olması hem de raflarda açılmış ve kullanılmış ürünlerin satışa sunulması nedeniyle bu alışveriş benim için son derece kötü bir deneyim oldu. Fişim olmasa da kamera kayıtları ve sistem üzerinden yapılan satıştan kontrol edilerek açılmış/kullanılmış ürünlerimin değişiminin sağlanmasını ve bu konuda mağaza yönetiminden gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba Filiz Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
