Rossmann Forum İstanbul’da Alterra Reyonu Hijyenik Olmadığı Ve Personelin Kırıcı Tavırları

22 Ağustos 2026 akşam üzeri Forum İstanbul Rossmann mağazasına yaptığım ziyaret sırasında hem mağaza düzeni hem de çalışanların tavırları nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum. Uzun süredir temiz içerikli olduğunu düşündüğüm için özellikle alterra markalı ürünleri tercih ediyorum ve bu ürünler genelde birkaç mağazada bulunuyor. Forum İstanbul Rossmann mağazasında alterra reyonuna gittiğimde reyonun son derece kirli olduğunu, ürünlerin gelişigüzel durduğunu ve neredeyse tüm ürünlerin kapaklarının açılmış vaziyette olduğunu gördüm. Temiz içerikli kişisel bakım ürünlerinin bu kadar pis ve dağınık bir reyonda, açılmış ürünlerle sunulması bana göre hijyen açısından kabul edilemez bir durum.

Reyonda ürünlere bakarken yardım isteyecek bir görevli aradım ancak ortalıkta kimse yoktu. Çekmecede yedek ürün olabileceğini düşünerek çekmeceye baktığımda içinde çok sayıda ürün olduğunu gördüm. Bu sırada gelen görevli, çekmeceyi açtığım için beni azarlayan bir üslup kullandı ve sonrasında da oldukça ilgisiz ve kırıcı tavırlar sergiledi. Müşteri olarak yardım talep ettiğim bir ortamda hem bu kadar pis bir reyonla hem de azarlarcasına bir iletişimle karşılaşmak beni çok üzdü.

Müşteri memnuniyetine ve hijyene önem veren bir marka olarak Rossmann’ın Forum İstanbul şubesindeki alterra reyonunun düzeni ve temizliği konusunda acilen gerekli kontrolleri yapmasını, açılmış ürünlerle ilgili önlem alınmasını ve çalışanların müşteriyle iletişimi konusunda uyarılmasını rica ediyorum. Bu yaşananların tekrar etmemesi için söz konusu mağaza özelinde denetim ve iyileştirme yapılmasını bekliyorum.