to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Palet Ve Fiş Yokluğundan İade Talebim Reddedildi
24.11.2025 tarihinde Tekirdağ Tekira AVM’deki Rossmann mağazasından "Rival Me Loud & Proud Eyeshadow Palette" isimli kapalı paket bir far paleti satın aldım. Ürünü eve gelip açtığımda paletin içindeki mavi rengin kırık olduğunu ve palet kapağı dahil her yere dağılarak far paletini tamamen kirlettiğini gördüm.
Ertesi gün mağazaya giderek ürünü gösterip iade veya değişim talep ettim. Ödemeyi Rossmann kartımla ve kendi kredi kartımla yapmama rağmen, sadece fiş olmadığı için yardımcı olamayacaklarını, değişim ya da iade yapamayacaklarını söylediler. Her alışverişte fiş saklamadığım için şu an sadece bu nedenle mağdur edilmiş hissediyorum.
Kırık ve kullanılamaz durumdaki bu ürünün iade alınmasını veya sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Rossmann’ın müşteri memnuniyetini gözeterek, Rossmann kart ve kredi kartı işlem kayıtlarım üzerinden de satışın teyidini sağlayıp mağduriyetimi gidereceğini umut ediyorum.
Merhaba Canan Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 27.12.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Evet değişimin gerçekleşeceği yönünde bilgi verildi. Dönüş için teşekkürler.
Değişim için teşekkürler...
