Karşıyaka Rossmann’da Kaba Kasiyer İletişimsizliği Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

27 Aralık akşamı saat yedi civarında Karşıyaka Rossmann şubesinden alışveriş yaptım. Kasada görevli olan çalışan, sanki bir an önce müşteriler gitsin de kurtulayım modunda, son derece isteksiz ve iletişime kapalı bir tavırdaydı. Alışverişimin ne kadar tuttuğunu söylemeden “okutabilirsiniz” diyerek kartı uzatmamı bekledi, ben özellikle “tutarı söyler misiniz” dememe rağmen yine hiçbir şekilde cevap vermedi.

Tüm alışveriş boyunca ne bir merhaba, ne bir iyi akşamlar, ne de en ufak bir nazik hitap duymadım. Kasada tek başınaydı ve bu davranışıyla kendimi müşteri olarak tamamen değersiz hissettim. Bu tutum nedeniyle Karşıyaka Rossmann şubesini bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Çalışanlarınıza müşteriyle iletişim ve saygılı davranış konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.