to read complaints and reviews, or file yours. 
Yılbaşı nedeniyle Rossmann mağazasından hediye olarak Maybelline marka bir ruj geldi. Ürün tamamen kapalı, hiç açılmamış ve üstelik kapak kısmından alarm takılı olduğu için zaten fiziksel olarak açmam da mümkün değilken, mağaza bu ruju ne iade alıyor ne de değişim yapıyor. Hediye alan kişiye de kasada bu ürünün hediye olduğu, hijyen sebebiyle iade veya değişim yapılamayacağı yönünde hiçbir bilgi verilmemiş.
Bugün Rossmann müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün tamamen kapalı ve açılmamış olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, sadece “hijyen açısından” iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Alarm takılı, açılması imkansız bir ürünü hijyen gerekçesiyle reddetmeleri hem mantıksız hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir uygulama oldu.
Ben bu ürünün açılmamış ve kullanılmamış olması nedeniyle, başka bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Hediye olduğu için elimde fiş veya benzeri bir belge bulunmasa da, ürünün kapalı ve alarmlı yapısı ortada. Mağduriyetimin giderilmesini, Rossmann’ın bu konuda daha müşteriyi gözeten bir çözüm sunmasını istiyorum.
6 Aralık 2025 tarihinde Eskişehir Vega Outlet Rossmann mağazasından Pastel Nude 527 numaralı bir ruj satın aldım. Mağaza ışığında ürünü doğru göremediğim için eve geldiğimde renginin bana fazla koyu geldiğini fark ettim. Ertesi gün ürünü değiştirmek için aynı mağazaya gittiğimde, ambalajı açıldığı ...
Rossmann online mağazasından 3 adet Flormar Sheer Up ruj siparişi verdim (Sipariş No: rso101327980). Ürünler 2 gün önce elime ulaştı ancak hepsinin koruma bantları açık şekilde gönderilmiş. Rujlardan biri kırık ve kullanılamaz halde, diğer bir ruj ise kullanılmış gibi görünüyor. Ürünlerin bu şekilde...
11.10.2025 tarihinde Kartal İstMarina Rossmann mağazasından Maybelline New York Instant Perfector Glow fondöten satın aldım. Ürünü eve gelip ambalajını açtığımda, aplikatörünü döndürdüğümde sadece su gibi sıvı bir faz döküldü ve ürünün olması gereken yapısı yoktu. Bu nedenle ürünü kullanamadım. Hem...
20.12.2025 tarihinde Rossmann Bakırköy Zeytinlik Mahallesi şubesinden Maybelline New York Serum Etkili Hyaluronik Asit ve besleyici yağ içeren, Open Late 003, 30197268 kodlu ruju satın aldım. Ürünü aldıktan sonra, aynı gün internetten fiyat araştırması yaptığımda, piyasada yaklaşık 550 TL civarında ...
1 hafta önce Maybelline'den aldığım likit ruj için yazıyorum. Rossmann'dan aldığım rujun içi neredeyse bomboştu, çok hafifti ve sürdüğümde asla kalıcı olmuyor, yapış yapış bir his bırakıyor. Katmanlar halinde çıkıyordu. Kargoyla iade etmemi söylediler. DHL firması bize uzak. Şimdi de aloe vera jel s...
Yorumlar