to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Advent Takviminde Kırık Oje Ve Kesik Sonrası Hızlı Geri Dönüş Talebi
Yılbaşı hediyesi olarak Rossmann marka bir advent calendar aldım. Kutunun içindeki 4 numaralı bölümdeki oje kırılmış ve tamamen kurumuş durumdaydı. Kutuyu açarken yoğun bir koku aldım ancak ilk anda tam olarak anlam veremedim, devamında bölmeyi açarken parmağım kesildi.
Ürün Rossmann Göktürk şubesinden alınmış. Parmağımdaki kesiği kendi imkanlarımla temizleyip pansuman yaptım. Kutunun içindeki hasar ve kırık ürün yüzünden hem fiziksel olarak zarar gördüm hem de hediye olarak gelen ürün kullanılamaz hale geldi. Az önce elime ulaştığı için hemen iade/değişim ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için başvuru yaptım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bu konu ile ilgili tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını, özür ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Ürünün ve hasarın fotoğraflarını da ekledim.
Merhaba Nisan Hanım İsmim Nurdan şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 30.12.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
