to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Beşiktaş’ta Etiket Ve Kasa Fiyatı Arasındaki 100 TL’lik Tutarsızlık Ve Uzun Bekleme Sorunu
13.10.2026 tarihinde Beşiktaş Rossmann mağazasında yaptığım alışverişte temizlik ve kozmetik ürünlerinde raf ve indirim etiketlerinde görünen fiyat ile kasada alınan fiyat arasında ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Yaklaşık 90 TL civarında olması gereken alışveriş için kasada 199 TL tahsil edildi.
Durumu kasadaki görevliye iletip farkı gösterdiğimde, sistemde görünmesi için 15 dakika beklemem gerektiği söylendi ve bu şekilde iade süreci uzatılarak adeta vazgeçmem istenir gibi bir tutum sergilendi. Basit bir fiyat düzeltmesi için müşterinin bekletilmesi ve etiket tutarsızlığına rağmen işlemin hemen çözüme kavuşturulmaması kabul edilebilir değildir.
Rossmann Beşiktaş mağazasında etiket fiyatlarıyla kasa fiyatlarının derhal uyumlu hale getirilmesini ve iade talep eden müşterilerin bu şekilde bekletilmeden, oyalamadan işlemlerinin yapılması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Esin Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Çalışanların değil, Rossmann politikasının bir sonucu. Etiket yanlışlığı ve bu sebeple iade sorunu ikinci kere başıma geldi, ilkinde bekleyemedim o yüzden istemeden 90 yerine 400 TL ödedim bu yüzden bugün bütün siparişi protesto olarak iade ettim. Düzeltin politikanizi.
