to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann QR Kod Hatası Çekiliş Hakkı Tanımlanmadı
Yaklaşık iki gün önce Rossmann mağazasından toplam 1782 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında 500 TL üzeri alışverişe verilen çekiliş hakkını kullanmak için fişteki QR kodu okuttuğumda, ekranda sürekli “İşlem sırasında hata meydana geldi” uyarısı çıkıyor ve sistem çekiliş hakkımı bir türlü tanımlamıyor.
Mağaza çalışanlarına durumu iletmeme rağmen yalnızca “tekrar okutun” demekle yetindiler, sorunu çözmek için hiçbir ek çaba göstermediler. QR kodu defalarca farklı denememe rağmen aynı hata devam ediyor ve hak ettiğim çekiliş hakkından haksız şekilde mahrum bırakılıyorum.
Bu durum hem kampanyaya karşı güvenimi zedeledi hem de Rossmann gibi bir markadan beklediğim müşteri memnuniyeti anlayışıyla kesinlikle uyuşmuyor. Kampanyadan hak ettiğim şekilde eksiksiz faydalanmak, çekiliş hakkımın derhal sisteme tanımlanmasını ve bu teknik hataya neden olan sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Özlem Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
