to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Bandırma Liman AVM'de Fiş Zorunluluğu Nedeniyle İade Reddi
07.10.2026 tarihinde Rossmann Bandırma Liman AVM şubesinden yaptığım alışverişte aldığım bir ürünü iade/değişim için mağazaya gittiğimde, fişim yanımda olmadığı gerekçesiyle işlem yapılmadı. Oysa Rossmann uygulamasında alışveriş tarihi ve aldığım ürünler görünmüyor, bu nedenle fişsiz işlem talep etmem dışında bir seçenek de bırakılmıyor.
Mağazada kasadaki görevliye durumu anlattığımda, sistemde sipariş detayı olmasına rağmen fiş olmadan kesinlikle iade/değişim yapmadıklarını söyleyerek yardımcı olmadı. Hem uygulamadaki kayıtların eksik olması hem de fiş zorunluluğu nedeniyle mağdur ediliyorum.
Mağaza ve müşteri hizmetleri tarafından sistem kayıtlarım üzerinden işlem yapılmasını, fiş zorunluluğu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili personelin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Serdar Bey İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Yardımınız için teşekkür ederim
Merhaba Serdar Bey, 13.10.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman 0850 2597766 numaralı telefon ve ‘’[email protected]" e-posta adresi aracılığıyla bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
