to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Mağazasında Pastel Allığında Parmak İzleri: Hijyen İhlali Ve Güven Kaybı
10.10.2026 tarihinde Metropol Rossmann mağazasından Pastel markasının Softly Stand Strong allığını satın aldım. Ürün raftayken kapalıydı, herhangi bir sorun fark etmedim. Eve gelip ürünü açtığımda ise allığın üzerinde çok net şekilde parmak izleri olduğunu gördüm. Makyaj ürünü gibi direkt cilde temas eden bir ürünün bu şekilde kullanılmadan tekrar rafa konulmuş olması kabul edilemez bir hijyen sorunu ve insan sağlığını riske atan bir durumdur.
Bu olay nedeniyle hem Pastel markasına hem de Rossmann mağazasına karşı ciddi şekilde güvenim sarsıldı ve bu markadan bir daha ürün almayı düşünmüyorum. Ürünü Rossmann kartıma işletilerek almıştım, fişim şu an yanımda değil ancak sistemlerinden rahatlıkla görebileceklerini düşünüyorum.
Mağazaya gittiğimde bu bozulmuş hijyen zinciriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu personel konusunda önlem alınmasını ve satın aldığım bu ürün için para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin sağlığını da riske atmaması için sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Merhaba Merve Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Merve Hanım, 14.10.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
