Kativa Saç Düzleştirici Ürününün Rossmann Mağazasında Satışı Sonrası Saç Derisinde Yanma Ve Kızarıklık

15 Ekim 2026 tarihinde Adana Turgut Özal’daki Rossmann şubesinden Kativa markasına ait “Brazilian Straightening – 12 Weeks Professional Straightening – Hyaluronic Acid” saç düzleştirici ürününü, satış elemanının özellikle bu ürünü tavsiye etmesi üzerine güvenerek satın aldım. Aslında Wella düşünüyordum ancak mağazada olmadığı için çalışan, Kativa Keratin’in çok iyi olduğunu söyleyince onun yönlendirmesiyle bu ürünü aldım.

Bugün ürünü ilk kez talimatlara uygun şekilde uyguladım. Uygulamadan yaklaşık 10 dakika sonra saç derimde yoğun bir yanma hissettim ve hemen ürünü saçlarımdan yıkamak zorunda kaldım. Yanma hissiyle birlikte saç derimde kızarıklık ve rahatsız edici bir hassasiyet oluştu. Ürünün kokusu da oldukça kötü ve tahammül edilmesi zor bir seviyedeydi. Bu kadar yüksek fiyatlı bir üründen böyle bir performans ve sağlık açısından bu denli rahatsız edici bir etki beklemiyordum.

Satış elemanının övgüyle tavsiye ettiği, ucuz olmayan bu ürün yüzünden saç derim zarar gördü ve yaşadığım bu olumsuz deneyim beni hem marka hem de mağaza açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını rica ediyorum.