Rossmann Çekiliş Katılımı Hakkında Bilgi Verilmedi

03.10.2026 tarihinde sadece çekiliş kampanyasına katılabilmek amacıyla Çankaya Rossmann şubesinden saat 14:41’de, 0128 numaralı fiş ile 1.068 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya, Rossmann Card ile her 500 TL’lik alışverişe bir çekiliş hakkı kazanılan, araba ve diğer hediyelerin verildiği kampanyadır.

Ödeme esnasında çekilişe nasıl katılabileceğimi kasadaki görevliye sordum. Kasanın yanına yerleştirilmiş karton levhadaki barkodu okutmam, açılan sayfadaki bilgileri doldurup göndermem gerektiği söylendi. İlk denememde işlem gerçekleşmeyince mağaza görevlisinden yardım istedim ve onun desteğiyle işlem tamamlandı.

Ancak işlem sonrasında çekilişe katıldığıma ya da kaç adet çekiliş hakkı kazandığıma dair ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yani kampanyaya dahil olup olmadığım ve kaç çekiliş hakkı kazandığım konusunda hiçbir kanaldan bilgi alamadım. Bu nedenle çekilişe gerçekten katılıp katılamadığım konusunda emin olamadım. Ardından telefonla müşteri hizmetlerini aradım fakat görüştüğüm görevli de net bir bilgi veremedi.

Rossmann Card için kasada telefon numaramı verdim, ismim ekranda göründü ve işlem bu şekilde devam etti. Buna rağmen ilgili kampanyaya ait çekiliş hakkımın ne durumda olduğu konusunda hâlâ bir açıklık yok. Ayrıca Rossmann Card kanalı üzerinden de bu kampanyaya ait kazanılan çekiliş hakkı sayısını görebileceğim bir bilgilendirme alanı bulunmadığını gördüm.

Çekilişe katılıp katılmadığımın ve varsa toplam kaç çekiliş hakkı kazandığımın açıkça tarafıma bildirilmesini, ayrıca bu kampanya özelinde sistemsel ve bilgilendirme eksikliklerinin giderilerek müşterilerin daha şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. İletişim için 0538 xxx xx 29 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.