to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Kadıköy Terminal Şubesinde Kırık Highlighter Stick İçin İade Reddi
Rossmann Kadıköy Terminal şubenizden yaklaşık 2 gün önce alterra Highlighter Stick satın aldım. Ürünü açtığımda, görselini de eklediğim şekilde iç kısmının tamamen kırık olduğunu fark ettim. Ürünün bu şekilde, yani hasarlı olarak satıldığını anladım.
Durumu fark eder etmez mağazaya geri dönüp personele bildirdim ancak kozmetik ürün olduğu gerekçesiyle iade almayı reddettiler. Ürünün ilk alındığında zaten kırık olması benim hatam olmadığı halde, iade hakkımın bu şekilde geri çevrilmesini kabul etmiyorum.
Kırık ve kullanılamaz durumda teslim aldığım bu ürün için kredi kartına ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün mağazada tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Ayşen Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Bir kere çaldırıp kapatıldı, geri aradığımda ise bir müşteri temsilcine ulaşamıyorum, robor çıkıyor?
